آرشیو برچسب ها : مشتری مداری

بررسی موردی برند ایرانسل  زمانی یک برند دارای قدرت کافی می‌باشد که علاوه بر حفظ ظاهر و تقویت المان‌های تصویری و دیداری خود، بر پشت صحنه ( برند داخلی ) تاکید نماید. مشکل ایرانسل کجاست ؟ ایرانسل بودجه بسیار زیادی را صرف تبلیغات و تقویت برند بیرونی خود می‌نماید ولی این فقط ۳۰% کار است […]

همیشه حق با مشتری نیست “The customer is Always Right” is wrong حتماً همواره عبارت ” همیشه حق با مشتری است ” را از مدیر، مشاور و استاد خود شنیده‌اید. اما به یک نکته توجه باید نمود که هر واژه و یا عبارت ممکن است دچار تحول و تعدیل بار معنایی گردد و در طی زمان و […]