مشتری خوشحال مشتری خوشحال کیست ؟ چطور باید مشتری را خوشحال نمود ؟ اخیرا چند دفعه تجربه پرواز با خطوط هواپیمایی نیوزیلند را داشته و در این پرواز با نوآوری‌های قابل‌توجه در حوزه خدمت به مشتری برخورد نمودم. نوآوری‌هایی که موجب تجربه بسیار لذت‌بخش از پرواز شد و انگیزه‌ای برای اشتراک گذاردن این تجربیات با […]
خدمت به مشتری نامناسب و اشتباه %86 مشتریانی که تمایل به ادامه تجارت با یک شرکت را ندارند، به خاطر خدمت به مشتری نامناسب و بی‌کیفیت آن شرکت بوده است. خدمت به مشتری نامناسب چیست ؟ حتماً در طی مسافرت خود به نمایندگی خدمات پس از فروش برخی شرکت‌ها مراجعه نموده‌اید. آیا تجربه مناسبی در […]
لبخند مشتری باید لبخند مشتری برای یک کسب و کار مهم باشد . پس سوال اساسی این باید باشد : چگونه طنز را به برند خود اضافه کنید و بر چهره مشتری خود لبخند را نمایان سازید. بررسی لبخند مشتری 1- آیا شخصیت آنلاین شما موجب لبخند مشتری میشود ؟ از آنجایی که بسیاری از […]