تصویر برند دیدگاه فعلی مشتریان در مورد یک نام تجاری است.
تصویر برند میتوان را به عنوان یک مجموعه منحصربهفرد از ارتباط بین ذهنیت مشتریان هدف تعریف کرد. حاکی از آن است که نام تجاری در حال حاضر چه ویژگیهایی دارد. این مجموعهای از باورها در مورد یک نام تجاری خاص است.
به طور خلاصه، میتوان گفت چیزی جز ادراک مصرفکنندگان در مورد محصول نیست. این شیوهای است که یک نام تجاری خاص در بازار جایگاه یافته است.
تصویر نام تجاری انتقال ارزش عاطفی است نه فقط یک تصویر ذهنی. تصویر نام تجاری چیزی جز شخصیت یک سازمان نیست.
به نوعی مجموعه ارتباطات و مشاهدات یک سازمان توسط افراد خارجی است.
تصویر باید ماموریت سازمان و چشمانداز آن را برای همه برجسته نماید.
لوگوی منحصربهفرد که منعکسکننده تصویر سازمان باشد، شعاری که کسب و کار سازمان را مختصرا توصیف کند و علامت برند که دربردارنده ارزشهای کلیدی است.
مصرفکنندگان ارتباطات مختلف با نام تجاری برقرار میکنند و بر اساس این ارتباطات، تصویر برند را شکل میدهند.
تصویر برند بر اساس برداشت شخصی افراد شکل میگیرد. ولوو با ایمنی همراه است. تویوتا با اطمینان همراه است.
تصاویر نام تجاری باید مثبت، منحصربهفرد و آنی باشند. تصاویر برند میتواند با استفاده از ارتباطات برند مانند : تبلیغات، بستهبندی، شعار و دیگر ابزار تبلیغاتی، و غیره پررنگتر شود.
تصویر برند متشکل از مجموعههای مختلف در ذهن مصرفکنندگان از جمله مزایا و ویژگیها است.
ویژگی برند ارتباطات کاربردی و ذهنی است که مشتریان با برند دارند که میتوانند عینی و یا مفهومی باشند. مزایا منطق تصمیمگیری برای خرید است.
سه نوع مزیت وجود دارد:
ویژگی برند ارزیابی کلی مصرفکنندگان از یک نام تجاری است.
تصویر برند شامل جذابیت محصولات، سهولت استفاده، قابلیت، شهرت، و ارزش کلی است. تصویر برند در واقع محتوای برند است.
زمانی که مصرفکنندگان محصولی را خریداری میکنند، آنها تصویر آن را نیز میخرند.
تصویر برند بازخورد عینی و ذهنی مصرفکنندگان زمان خرید محصول است.
تصویر برند مثبت فراتر از انتظارات مشتریان عمل میکند. تصویر برند مثبت باعث افزایش حسن نیت و ارزش برند یک سازمان است.