مشاوره بازاریابی و آموزش مدیریت بازاریابی

مشاوره بازاریابی Marketing Consultant

مديريت بازاریابی یکی از شاخه‌های مهم دانش مديريت است که وظيفه اصلی آن شناخت نيازها و خواسته‌های انسانی و رفع آن‌ها از طريق فرايند مبادله منابع است.

 

بازاریابی (بازاریابی کالا و خدمات ) مجموعه‌ای از تمام تلاش‌ها و کوشش‌های سازمان‌یافته‌ای است كه هدف از آن توليد كالا يا انجام خدماتي با مشخصات و كيفيت موردقبول مشتريان احتمالی و تأمین نياز و جلب رضايت او و كسب سود و شهرت برای بنگاه است. اين تلاش‌ها از مرحله تحقيقات شروع‌شده و تا پس از فروش ادامه می‌یابد.

ضرورت بازاريابي و مدیریت بازار :

• افزايش نيازها و بالأخص خواسته‌های روزافزون انسان‌ها
• کمبود منابع

فعالیت اصلی مديريت بازاريابي تهیه سند مارکتینگ پلن Marketing Plan در حوزه‌های بازاریابی کالا و خدمات است.

متأسفانه در ایران، تهیه و ارائه این سند به‌ندرت، توسط مدیران بازاریابی سازمان صورت می‌پذیرد و تا حد زیادی از سیستم بادبانی (ببینیم تا چه پیش می‌آید!!) استفاده می‌شود و با توجه به شرایط اقتصادی، اجتماعی و سیاسی (مقتضیات کوتاه‌مدت زمانی) تصمیم‌گیری صورت می‌گیرد که می‌تواند در بلندمدت آسیب‌های جبران‌ناپذیری بر کسب و کار این‌چنین سازمان‌هایی وارد نماید.

مهمترین مباحث مشاوره بازاریابی :

• شناسایی و ارزيابی عوامل محيط بازاريابی

• شناسایی و تجزیه‌ و تحلیل فرصت‌های بازار

• بخش‌بندی بازار Segmentation

• انتخاب بازار هدف Segment Selection

• جایگاه‌یابی در بازار Positioning

• طراحي و توسعه آمیخته بازار Marketing Mix

• تهيه اجرا و کنترل برنامه‌های بازاريابی

• مشاوره برندینگ و آموزش مدیریت برند (افزایش آگاهی از برند)

در شرایط اقتصادی کنونی جهان ،کشورهای کمتر توسعه‌یافته ،به دنبال سرمایه‌گذاری در صنایع و فعالیت‌های اقتصادی خواهند بود .

فعالیتهایی که بازده مناسب و ریسک کمتر داشته و نیاز به سرمایه‌گذاری در دانش و تحقیقات بنیادی نداشته باشد، ازاین‌رو، بسیاری از این کشورها برای رسیدن به رشد پایدار، اقدام جذب سرمایه خارجی در حوزه فعالیت‌های خدماتی نموده‌اند.

نتیجه چنین فعالیت‌های کاهش میزان بیکاری در کشورهای آسیای جنوب شرقی و افزایش بیکار در غرب اروپا و امریکای شمالی شده است .

تا جایی که کشوری مانند آمریکا برای کاهش درصد بیکاران خود تصمیم به بازگرداندن کارهای خدماتی به داخل کشور خود گرفته است.

متأسفانه در غالب موارد، خدمات و مدیریت بخش خدمات به صورت علمی مورد بررسی قرار نگرفته است و این در حالی است که تمامی صاحب‌نظران حوزه مدیریت و به خصوص متخصصین بخش مارکتینگ معتقدند، سازمانی که تولیدکننده کالا و ارائه‌دهنده خدمات می‌باشند.

برای هریک از این بخش‌های اجرایی خود نیاز به مدیریت واحد و جداگانه خواهند داشت ، زیرا هرکدام از این دو بخش به‌شدت تخصصی بوده و نیاز به تمرکز در آنان وجود دارد.

مشاوره بازاریابی و بازاریابی در بازار ایران

در بازار خدمات ایران ، بسیار دیده‌ شده است که مدیران بازاریابی پس از یک دهه فعالیت در بخش تولید تصمیم به تغییر مسیر شغلی خود گرفته و مدیریت بازاریابی یک سازمان خدماتی را بر عهده می‌گیرند.

همان‌گونه که بازاریابی کالا دارای اسلوب و روش‌های علمی و عملی است، مدیریت بازاریابی خدمات نیز دارای چنینی اسلوب‌های بوده و گاه پیچیده‌تر نیز است.

زیرا که المان اصلی در حوزه تولید صنعتی، ماشین و فرایندهای تولیدی بوده و کیفیت تولید و کار ماشین‌آلات بر تجربه مشتریان تأثیر بسزایی خواهد داشت و مدیر بازاریابی در این حالت کمتر خود را در فرایندهای مدیریت منابع انسانی درگیر می‌بیند.

حال‌ آنکه در حوزه خدمات، عامل اصلی فرد و نیروی انسانی بوده و درگیری ذهنی مدیر بازاریابی خدمات در فرایندهای مدیریت منابع انسانی بسیار بالاست و بسیار واضح خواهد بود که کیفیت عملکرد کارکنان، بر تجربه مشتریان تأثیر عمیقی خواهد داشت.

از این‌ روی در حوزه مدیریت بازاریابی خدمات، علاوه بر عناصر موجود درآمیخته بازاریابی خدمات، به سه عنصر اساسی دیگر نیز پرداخته می‌شود که حاکی بر اهمیت نیروی انسانی، فرایندهای ارائه خدمات و محیط در مدیریت بازاریابی خدمات Service Marketing است.

 

مشاوره بازاریابی چیست ؟

 وظیفه مشاور بازاریابی، تدوین و پیاده‌سازی برنامه‌ها و استراتژی‌هایی در جهت کمک به مشتریان سازمان برای فروش یک محصول یا خدمت مشخص است.

 توجه نمایید که مدیر تبلیغات همان مشاور بازاریابی نیست، زیرا اجرای تبلیغات بخشی از مدیریت بازاریابی و تحت عنوان آمیزه بازاریابی یا آمیخته بازاریابی Marketing Mix است.

– واژه آمیزه بازاریابی اشاره دارد به یک محصول و خدمت معین، که قیمت‌گذاری، بسته‌بندی، توزیع، ارتقا و فروش است.

– آمیزه بازاریابی بستگی کامل به نوع صنعت، مشتری، محصول و خدمات دارد.

کار اصلی مشاوره بازاریابی عبارت است از ارائه مشاوره در خصوص بهترین استراتژی برای فروش خدمات و محصولات.

درک رفتار مصرف‌کننده و آگاهی از چیزی که باعث ایجاد انگیزه در مصرف‌کننده برای ایجاد اشتیاق به خرید یک کالای مشخص که یک مهارت ضروری برای مشاوره مدیریت است.

مدیران بازاریابی حرفه‌ای باید قادر به هدفگیری مخاطب مناسب برای هر محصول یا خدمت بوده و از کانال‌های ارتباطی مؤثر، آن مخاطب جذب نمایند.

  مهارت‌های انسانی برای جایگاه‌یابی و ترفیع محصولات بسیار ضروری است.بازاریابی همواره نیاز به ایده‌های جدید دارد.

• مشاوره مدیریت باید تفکر و مهارت‌های خلاقانه داشته باشد. 

• خلاقیت، ستون فقرات بازاریابی است. 

دریافت‌کنندگان خدمات از شرکت‌های مشاوره مدیریت، امیدوار به کسب بهترین نتایج از بودجه بازاریابی خود هستند.

مشاور بازاریابی ممکن است در یک منطقه خاص از قبیل ارسال مستقیم نامه و یا بازاریابی اینترنتی تخصص داشته باشد و یا ممکن است در مناطق جغرافیایی فعالیت نمایند.

بسیاری از شرکت‌های مشاوره بازاریابی قابلیت طراحی وب‌سایت را به عنوان بخشی از خدمات خود ارائه می‌نمایند. شرکت‌های بزرگ‌تر ممکن است

بخش‌های مختلف از قبیل خدمات مشتری، تولید، توزیع و خدمات خلاق داشته باشند.

خدمات تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT برای در حوزه مشاوره بازاریابی :

• مشاوره تحقیقات بازار (نظرسنجی و سازمان‌دهی و تجزیه‌وتحلیل و تولید گزارش در مورد محصولات، خدمات، مصرف‌کنندگان و فروش)
• مشاوره و نظارت بر تقاضای مشتری، فروش، کالا تولید یا خدمات ارائه‌شده
• کمک به توسعه محصولات و خدمات جدید با استفاده از پژوهش، بازخورد مشتری و روش‌های دیگر از جمع‌آوری اطلاعات شناسایی و اجرای استراتژی‌های ارتباطی، ازجمله کمپین‌های تبلیغاتی، برای جلب رضایت مشتریان شناسایی بازارهای هدف و چگونگی انجام کار برای انتقال یک پیام به گروه‌های خاص
• مشاوره برنامه‌های بازاریابی، ازجمله بودجه و گزارش‌های پیشرفته
• مشاوره تصمیم‌گیری در قیمت‌گذاری و معاملات ویژه برای کالا و خدمات
• مشاوره تجزیه‌وتحلیل بازخورد مشتری و مانیتور رضایت مشتری
• مشاوره و تهیه سناریو مدیریت بازاریابی (تحلیل و عارضه‌یابی فرایندهای خدمت)
• مشاوره مارکتینگ میکس Marketing Mix
• مشاوره مدیریت بازاریابی خدمات Service Marketing Management، تحلیل فرایند ارائه خدمت مورد برسی و ارزیابی قرارگرفته و عملیات عارضه بابی، روند اصلاح عملیات صورت می‌گیرد تا نهایتاً رضایت مشتری داخلی و خارجی به حداکثر رسد.
• آموزش بازاریابی کالا، آموزش بازاریابی خدمات برای کارکنان واحد بازاریابی و مدیران
• مشاوره بازاریابی در بازار B2B,B2C,B2G,C2C

 

بازاریابی ، آموزش بازاریابی، آموزش فروش ، بازاریابی فروش ، فروش و بازاریابی ، مشاوره بازاریابی

، بازاریابی مویرگی ، مشاوره بازاریابی خدمات , Product Service Marketing Management

مشاوره توسعه بازار , مشاوره بازاریابی بین الملل