افزایش آگاهی از برند
افزایش آگاهی از برند یکی از مفاهیم مرتبط با برند است و یکی از خواسته‌های بسیار مهم هر مدیریت برند یا مدیر بازاریابی در برنامه‌ریزی برندینگ است .
اما مسئله اینجاست که از خواسته تا عمل راهی درازی است .
برای تدوین استراتژی افزایش آگاهی از برند ابتدا باید درک درستی از مفهوم آگاهی از برند Brand Awareness داشت تا بتوان آن را به صورت یک برنامه عملیاتی رو کاغذ نوشت.
استراتژی آگاهی از برند اگر دقیق طراحی‌شده باشد، حتما به‌طور مستقیم بر فروش تاثیر می‌گذارد.
یک استراتژی آگاهی از برند عالی نیاز به یک رویکرد چندجانبه برای بهبود تعامل نام تجاری با مشتریان گذشته، فعلی و آینده است.
70 درصد ” تجربه خرید ” بر اساس احساس مشتری در مورد چگونگی برخورد با وی است.
در دنیایی که 70 درصد تجربه خرید بر اساس احساس مشتری در مورد چگونگی برخورد با وی است، بسیار مهم است که برندها به دنبال استراتژی وفادارسازی مشتری فعال باشند.
برای درک آنکه آیا تاکتیک‌های بازاریابی افزایش آگاهی از برند شما توانایی تبدیل مشتریان وفادار به مشتریان فعال تبدیل کنند، بازاریابان ابتدا باید سه مرحله مهم را انجام دهند.
مراحل برنامه‌ریزی افزایش آگاهی از برند
مرحله اول : عملیات برندینگ در بخش‌های ویژه بازار برای هدفگیری مخاطبان بسیار خاص
برای افزایش آگاهی از برند باید در STP بازاریابی به درستی هدفگیری بازار انجام شود. برای حضور قوی در بازاریابی ، و افزایش سطح آگاهی باید بر مشتریان فعلی متمرکز باشید.
این مشتریان را می‌توان به عنوان افراد علاقه‌مند به بازدید از وب‌سایت شرکت، خوانندگان اطلاعیه‌های شرکت و یا کسانی که قصد خرید دارند، نشان داد.
برای به حداکثر رساندن تلاش‌های برندینگ ، مدیر بازاریابی باید تمرکز خود را بر بازار هدف تعیین‌شده افزایش دهد. با افزایش تلاشها ، مدیران بازاریابی قادرند تا آگاهی برند را در بین مخاطبان بیشتر و واجد شرایطتر افزایش دهند.
مخاطبان را می‌توان از طريق وب سایت يا از طريق شبکه‌های اجتماعی مناسب در زمان مناسب يافت.
مرحله دوم : استفاده از داده‌های حاصل از جستجو کاربران به هدف یادآوری برند
برای افزایش آگاهی در خصوص برند باید برای یادآوری برند در وب برندینگ برنامه داشته باشیم .
استفاده از تکنیک‌های رصد کاربران با استفاده از آی.پی یا کوکی ، با درک نیاز مشتری و علت مراجعه مجدد مشتری به وب سایت ، می‌توان با استفاده از هدایت هوشمند مشتری در بین تبلیغات صفحات وب، زمینه یادآوری برند Brand Recall را ایجاد نمود و همچنین انگیزه لازم برای بازگشت مجدد آتی به سایت خود را فراهم آورد.
تلاش در جهت افزایش یادآوری برند در بین مشتریان کنونی خود سبب افزایش آگاهی از برند نیز میگردد، زیرا خواه یا ناخواه مشتریان جدیدی در این میان با برند شما آشنا خواهند شد.
چهار راه عمومی وجود دارد که می‌توانید از طریق هدف‌یابی برای ایجاد یادآوری برند در میان مشتریان فعلی و آینده‌نگر از آن بهره گرفت :
- افراد را بر اساس ویژگی‌های آگاهی از برند اولیه ، مورد هدفگیری قرار دهید
- افرادی را که پیش از این از سایت شما بازدید داشته‌اند را مورد هدف مجدد قرار دهید
- بر افرادی که ایمیل خود را باز نموده‌اند متمرکز باشید.
- بر کاربرانی که محصولی را با نام شما جستجو کرده‌اند ، تمرکز نمایید
علاوه بر بازنگری هدفگیری بخش‌های مدنظر بازار ، باید پیام بازاریابی را شخصی‌سازی شود.
مرحله سوم : برای تشویق مشارکت مشتریان در شبکه‌های اجتماعی خود ، اولویت‌بندی نمایید
برای افزایش آگاهی از برند باید باید بر شبکه‌های اجتماعی تمرکز داشته باشیم.
آیا میدانید که در سال 2014 در حدود 92 درصد از بازاریابان موافقت کردند که رسانه‌های اجتماعی برای کسب و کارشان مهم هستند؟
با این حال، تنها 72 درصد از بازاریابان از شبکه‌های اجتماعی برای توسعه طرفداران وفادار استفاده می‌کنند.
به جای آنکه بنشینید ، طرفدارانتان به حساب کاربری شبکه‌های اجتماعی برند شما سربزنند، شما باید به‌طور فعال به دنبال مخاطبان هدفمند خود (که به زودی وفادار می‌شوند) باشید.
فعال بودن می‌تواند به افزایش آگاهی از برند در مخاطبان و ROI بازاریابی شبکه‌های اجتماعی کمک کند.
با فعال بودن می توانید :
- ایجاد تجربه برند بهتر برای مشتریان.
- بهبود سطح مشارکت مشتریان آینده.
- با کمک به مشتریان احتمالی ، پیروان کنونی برند ، وفادار می‌شوند.
- مشارکت در گفتگوی بین مشتریان گذشته، حال و آینده.
- هدایت مشتری راغب به سوی فروش سودآور.
- مراقب اشتباه مدیریت فروش در مورد قیف فروش باشید.
استراتژی آگاهی از برند می‌تواند موجب افزایش نرخ بازگشت سرمایه ROI شود
با در نظر داشتن سه مرحله فوق ، اکنون میدانید که برنامه آگاهی از برند یک استراتژی است که نیاز به جمع‌آوری داده و تحلیل داده دارد تا بتواند موجب افزایش آگاهی از برند با نرخ بازگشت سرمایه ROI بالا گردد.
هدفگیری مخاطبین خیلی خاص می‌تواند موجب افزایش مشتریان راغب و وفاداری به برند و تعداد فروش‌های مستقیم و بهبود یادآوری برند شود. د
در پایان باید اشاره شود که ارتباط با مشتریان و حفظ آنان در شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم است که می‌تواند آنان را به سفیران برند شما تبدیل نماید .
چنین مشتریانی داستان برند شما به صورت گسترده در شبکه‌های اجتماعی پخش خواهند نمود.
به طور خلاصه، با تعهد و هدفگیری استراتژیک، ایجاد یک استراتژی آگاهی از برند می‌تواند منجر به افزایش ROI شود.
مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.