بازاریابی بانک
نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی (بازاریابی بانک و خدمات بانکی ) است اما تحولی که مبتنی بر ارائه راهکارهای نوین خدمات بانکی به منظور بهرهگيری از تحولات و دانش روز بانكداری و افزايش انگيزه در مشتريان می باشد.
از مهمترین معضلات بانکیهای کشور، عدم هماهنگی با تغییرات نوین جهانی میباشد و این مورد به علت عدم تخصص و دلسوزی مدیران کلان این بانکها میباشد.
به این معنا که این مدیران، خود را بخشی از سیستم بانکی ندانسته و به قول معروف “تعلق خاطر” به بانک نداشته و به بانک به محلی برای دریافت حقوق ثابت، پست و مقام مینگرند.
در بهترین مورد تنها سعی دارند با زدن بچ سینه و یا شرکت در جلسات بیهوده، خود را بخشی از مدیریت و مغز متفکر سیستم بانک نشان دهند.
در حالی که این مدیران فراموش نمودهاند که انها بخشی از بدنه تکنوکرات بوده و به قول معروف باید دست به آچار و متخصص باشند.
مهمترین مشکلات مدیران بانکی در حوزه بازاریابی بانک
- عدم برخورداری از دانش مدیریت مرتبط به علوم بازاریابی که در دنیای خدمات به آن بازاریابی خدماتی Service Marketing گفته میشود . متاسفانه مدیران عالی بانکها ، نهایتاً دارای تحصیلات مدیریت علوم بانکی هستند که بدون هرگونه ارتباط تخصصی به مبحث بازاریابی نوین خدمات بانکی میباشد.
- عدم استفاده از تجربیات شرکتها و مؤسسهای مشاوره خدمات بانکی حرفه ای.
- استخدام افراد بی تجربه و با سطح علمی پایین برای کار بر روی علوم بازاریابی بانکی تخصصی و فقط به صرف داشتن حداقل نیازمندیهای استخدامی .
( سن. جنس. تحصیلات دانشگاهی . کارت پایان خدمت !!! ) - حضور مدیران بازنشسته از سایر بانکها که در زمان خدمت و در بانک خود به توفیقی دست پیدا ننمودهاند .
- عدم وجود یک مدیریت بازاریابی بانکی تخصصی مستقل در اغلب بانکها و محول نمودن این مهم به بخش اعتبارات.
- سرمایه گذاری بر “بنچمارک Benchmark” و عدم توجه مدیریت خلاقیت و نوآوری.
- عدم استفاده از سرمایه فکری کارکنان موجود برای ایجاد خدمات نوین.
- علاقه به ایجاد یک سنگر در پیرامون خود. این مدیران دوست دارند تا خود را دست نیافتنی و بسیار مهم و فردی پر مشغله نشان دهند.
همانطور که قبلاً نیز اشاره شد تقریباً این مشکل تمامی بانکهای ایرانی است. هدف ما ارائه و بیان مشکلات و نقد سازنده و عدم تخریب فرد خاصی میباشد، تا شاید بتوانند آنها را مورد ارزیابی قرار داده و سیستم بانکی از این حالت رخوت در حوزه مدیریت و به خصوص مدیریت بازاریابی بانکی خارج نمایند
