بازاریابی به سبک دکتر هاوس

سریال دکتر هاوس  Dr. House یکی از موفق‌ترین سریال‌های تلویزیونی است که فقط یک فصل آن در حدود ۱۹ میلیون بیننده در آمریکا داشت و در ۶۶ کشور پخش شده است. هیو لوری که در نقش دکتر گرگوری هاوس در این سریال بازی کرد ، یک نابغه پزشکی عجیب و غیرمعمول بود که یک گروه از دکترها متخصص را  در بیمارستانی در نیوجرسی آمریکا ، گرد هم آورده بود تا به هم‌اندیشی به سبک شرلوک هولمز به روش تشخیص افتراقی، به شناسایی بیمارها و ارائه راهکار درمانی بپردازد.هر قسمت سریال در مورد یک بیمار است که دچار مرضی عجیب شده است. دکتر هاوس از روش‌های مختلف و گاهی نامتعارف  و حتی غیرقانونی به دنبال کشف علت بیماری است و تسخیر راز بیماری  می‌اندیشد .این سریال تلویزیونی از سال ۲۰۰۴ تا ۲۰۱۲ در هشت فصل از شبکه فاکس آمریکا پخش شد.این مجموعه از سوی اکثر تماشاچیان مورد تقدیر واقع شده است و این یک درس بازاریابی بزرگی در خود دارد.

بازاریابی دکتر هاوس

۶ درس بازاریابی از دکتر هاوس

  • تشخیص‌ افتراقی

دکتر هاوس با کمک افراد پیرامون خود سعی به تشخیص صحیح بیماری داشت تا بهترین استراتژی درمانی را اتخاذ نماید . تشخیص طلایی ، نقطه قوت دکتر هاوس بود.

تشخیص افتراقی ، یک گام بسیار مهم در تعریف استراتژی برند است. زیرا باید بخش‌بندی مشتریان در بازار هدف ،  به درستی انجام شود. در واقع ، در این مرحله ، مدیر بازاریابی باید برنامه برقراری ارتباط با مشتریان خود را به درستی تعریف نماید.

توصیف خریدار بر اساس گام‌های زیر باید انجام شود :

  1. او کیست ؟
  2. چه کاری انجام می‌دهد ؟
  3. چه محتوایی را ترجیح می‌دهد ؟
  4. چند سالش است ؟
  5. دغدغه عمده محصول شما برای وی چیست ؟
  6. دسته‌بندی تجربه مشتریان چگونه انجام شود ؟

 

  • استاندارد داشتن

    هرچند که دکتر هاوس ، فردی قانون گریز و گاه جامعه ستیز است اما هرگز بی‌دلیل، جان بیمار را به خطر نمی‌اندازد و استاندارهای کیفی کار خود را همچنان در بالاترین سطح نگه میدارد.

مدیر بازاریابی باید تفاوت بین برند و شهرت را درک نماید و بتواند شهرت برند خود را حفظ نماید. زیرا که شهرت برند یکی از مهم‌ترین عناصر استراتژی ارتباطی است. برای چند هفته خوب بودن کافی نیست. اگر استانداردی را تعریف نموده باشید، باید بر رعایت آن استوار بمانید.

  • پیش‌بینی نمودن

دکتر هاوس ، اغلب بر اساس شواهد بسیار جزئی ، یک رخ داد و یا یک بیماری یا عارضه جدید را چندین ساعت یا چندین لحظه پیش از رخ دادنش ، پیش‌بینی مینمود.

تحلیل داده‌ها Big Data ناشی از شبکه‌های اجتماعی ، در حال تغییر سریع جهان ارتباطی و اطلاعاتی است. برای متمایز بودن ، باید اثرگذار و خلاق باشید، باید به روز بوده و بر اساس روندهای موجود در بازار عمل نمود و آن را از قبل پیش‌بینی نمود. باید هرگونه تغییر در روند خلق‌وخوی مشتری راغب را پیش‌بینی نماییم تا بودجه را در مسیر اثربخشی استفاده نماییم.

  • متفاوت بودن

دکتر هاوس ، در همه چیز متفاوت بود . در عاشق شدن ، در لباس پوشیدن ،در رابطه با همکاران و در تشخیص بیماری ، این متفاوت بودن بود که وی را برجسته می‌نمود.

بهترین بودن ، مهم نیست ، زیرا بهترین قابل درک نیست . متفاوت بودن مهم است ، زیرا که در دل خود همه چیز دارد. در اصل باید این‌طوری توضیح دهم که کدام مدیر بازاریابی است که بگوید ، برند من بهترین برند نیست ؟ هیچ کس . مهم نیست که قیمت محصول چقدر است . مهم این است که مشتری در قیمتی مشخص به محصولی متفاوت دست یابد.

  • شناخت الگوها

دکتر هاوس ، به الگوهای رفتاری بسیار اهمیت می‌دهد. با دریافت اطلاعات ، رابطه علی و معلولی را کشف می‌کند.

با جمع‌آوری اطلاعات ، الگوهای رفتاری تکراری و یا جدید مشتریان را بشناسید. این الگوها را دسته‌بندی نمایید. برای ارائه پاسخ مناسب به الگوهایی که بیشتری تکرار را دارند ،  برنامه‌ریزی نمایید.

  • خاص شدن

در سریال دکتر هاوس ، در پایان هر قسمت ، با وجود تمام ناملایمات و سختی‌ها، بیماران تمام امید خود را بر دکتر هاوس بسته ، نهایتا با تجربه‌ای اعجاب‌انگیز از تخصص دکتر ، با خیال راحت و در آغوش خانواده به منزل می‌رود. انگار به نوعی جان هر بیمار به لبش می‌رسد تا نهایتا ، بیماری وی تشخیص داده شود.

باید ویژگی اصلی برند خود را پیدا نمایید و داستان برند خود را پیرامون آن بسازید. برند خود را خلق و مفاهیم ارتباطی را برای آن طراحی نمایید . برای ایجاد یک تجربه احساسی زیبا ، سعی نمایید که مشتری از یک تجربه برند مثبت داشته باشد.

 

تلگرام خبرنامه مدیریت تجارت

تیم مشاوران مدیریت ایران : مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.