پیاده سازی برنامه بازاریابی موفق
پیاده سازی برنامه بازاریابی به روش صحیح و مناسب با نیاز بازار ، یکی از دغدغه‌های اصلی سازمان‌ها است.
ابتدای هر سال ، مدیر شرکت‌ها به خود این قول را می‌دهند که امسال برنامه بازاریابی Marketing Plan خود را به شکلی مناسب تدوین نمایند ، اما هرگز آن زمان نرسیده است.
برنامه بازاریابی موفق در حد یک پوشه از مدارک که در کشوی میز شما است ، نخواهد بود.
برای رسیدن به برنامه بازاریابی موفق باید بدانید که چه کاری را در چه زمانی و توسط چه کسی انجام باید دهید.
اینجاست که پیاده سازی برنامه بازاریابی معنی واقعی پیدا خواهد نمود.
اما، چطور استراتژی بازاریابی ( استراتژی مارکتینگ ) مدنظر مدیر یا مشاور سازمان را پیاده سازی نمایید؟
چگونه عملیات بازاریابی شرکت خویش را بر مبنای دستیابی به موفقیت طراحی نمایید .
پاسخ به این سوالات ، چیزی است که قصد دارم در این مقاله آن را برایتان تشریح نمایم.
روش پیاده سازی برنامه بازاریابی
-
انتظارات خود را به درستی تنظیم نمایید.
بازاریابی مثل یک تعمیر سریع خودرو نیست. تلاش‌های بازاریابی زمانی به موفقیت خواهد انجامید که به یاد داشته باشید که این یک دو ماراتن است و نه یک دوی 100 متر سرعت.
ما اغلب به شرکت‌ها می‌گوییم که 6 تا 12 ماه طول می‌کشد تا بازده تلاش‌های بازاریابی خود را ببینید ، اما دیده‌ایم که فرد و شرکت‌هایی مشاوره ادعا می‌نمایید که می‌توانند در طی یک ماه میزان فروش شرکت را تا 150% افزایش و هزینه‌های آن را تا 40% درصد کاهش دهند ؟!!
کسب و کار و پول درآوردن راه دور زدن ندارد ، مگر با رانت و یا برای کلاهبرداری باشد .
برنامه بازاریابی مانند یک گلوله برف است که از بالای کوه به پایین پرت می‌شود .
گلوله برفی در ابتدا کوچک است و نیاز به زمان و حرکت دارد تا رشد نماید.
اما، اگر این گلوله برف در طی مسیر بتواند برف‌های بیشتری از به دور خود جذب نماید، سرعت رشد آن بیشتر می‌شود. بازاریابی به همین شیوه کار می‌نماید.
این تلاش و تلاش برای ساختن پایه‌ای مناسب برای تلاش‌های شما انجام می‌شود.
هنگامی‌که انجام می‌دهید، شروع به دیدن حرکتی می‌کنید که در کسب و کار شما دنبال آن هستید.
از آنجا که بازاریابی موفق نیاز به زمان دارد، مدیر سازمان باید درک صحیحی از آن داشته باشد.
تنظیم انتظارات مدیر با چهارچوب زمانی یکی از وظایف مدیریت بازاریابی است.
-
تیم سازی نمایید و منابع را حفظ نمایید
چه کسانی در تیم پیاده سازی برنامه بازاریابی شما حضور خواهد داشت؟ مهم این است که فرد یا افراد مناسب را انتخاب نمایید.
گاهی اوقات اعضای تیم بازاریابی شامل اعضای بازاریابی فعلی، تیم فروش یا بخش خدمت به مشتری می‌شوند.
گاه پیش می‌آید، که شرکت برای پیاده سازی برنامه بازاریابی نیاز به برون‌سپاری داشته باشند یا از تعدادی از فروشندگان کمک استفاده نمایند.
در هر صورت، باید مشخص باشد که چه کسی در تیم پیاده سازی برنامه بازاریابی شما باید حضور داشته باشد.
همچنین سایر منابع مورد نیاز را بررسی نمایید. آیا ابزار، مواد یا تحصیلات مورد نیاز برای شروع وجود دارد؟ اگر چنین است، مطمئن شوید که این منابع در جای خود به کار گرفته شود.
-
ارتباط افراد با این برنامه بازاریابی
هنگامی‌که تیم بازاریابی خود را تشکیل می‌دهید باید مطمئن باشید که استراتژی بازاریابی با افراد تیم بازاریابی ارتباط مناسب برقرار نماید .
آموزش نیروها در خصوص اهداف سازمان بسیار ضروری است.
اطمینان حاصل نمایید که هر یک از اعضای تیم بازاریابی، نقش خود را در چهارچوب تیم و در خصوص فعالیت‌های مرتبط با پیاده سازی برنامه بازاریابی و نحوه کمک برای دستیابی به موفقیت ، درک نموده‌اند.
علاوه بر انتقال اطلاعات در خصوص برنامه بازاریابی به تیم ، شما باید بقیه شرکت را در جریان خلاصه‌ای از برنامه‌های آتی خود قرار دهید.
همین باعث ایجاد شور و هیجان در اقدامات بازاریابی شما می‌شود و باعث می‌شود که کل سازمان شما احساس نماید که بخشی از اتفاقات درون سازمان هستند.
-
ایجاد جدول زمانی و تشریح وظایف
اگر استراتژی بازاریابی شما یک جدول زمانی دقیق پروژه گونه نداشته است، اکنون زمان ایجاد آن است.
این امر کاملا منطقی است که هر پروژه به وظایف و ضوابط کوچک‌تر تقسیم و تا اقدامات تیم قابل کنترل باشد.
برای تعیین جدول زمانی و تشریح وظایف ، می‌توانید از نرم افزار مدیریت پروژه استفاده نمایید.
این به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی اعضای تیم و وظایف و بازه‌های زمانی خود را مشخص نمایید. تیم ما از Asana استفاده می‌کند.
یک ابزار رایگان فوق‌العاده است. فرایندی که برای شما مناسب‌تر است پیدا نمایید و به آن بچسبید تا تیم شما بتواند روی پروژه‌ها خوب پیش روند.
-
استفاده از داشبورد ارزیابی عملکرد برای ردیابی موفقیت
آنچه را که نتوانید اندازه‌گیری نمایید ، نمی‌توانید مدیریت نماید. به همین علت است که ابزارهای مناسبی برای ارزیابی عملکرد به وجود آمده است. داشبورد ارزیابی عملکرد به راحتی کمک می‌نماید تا با معیارهای کلیدی مورد مرتبط با کمپین‌های خود به مورد ارزیابی قرار دهید.
مواردی که باید اندازه‌گیری شوند برای هر شرکت بر اساس اهداف و استراتژی بازاریابی متفاوت است.
با این حال، مطمئن شوید که معیارهای ارزیابی را به اهداف کلی کسب و کار در فعالیت‌های بازاریابی به درستی مرتبط ساخته‌اید.
مثال:
اگر شرکت شما مایل به افزایش 25 درصدی درآمد در سال جاری باشد، اطمینان حاصل نمایید که تعداد مشتری راغب و نیز تعداد فروش انجام شده در نتیجه فعالیت‌های بازاریابی و فروش سازمان شما به درستی ردیابی شوند.
شما همچنین باید شاخص‌های کلیدی عملکرد ( Key Performance Indicator : KPI ) را برای این معیارها در نظر داشته باشید.
این شاخص‌های کلیدی عملکرد چیزهایی هستند که میتواند بر نتایج اصلی مورد نظر سازمان اثر گذار باشد.
“شاخص کلیدی عملکرد” یکی از انواع شاخص عملکردی است ( شاخص عملکرد KRI , KPI , PI شاخص کلیدی ، شاخص نتیحه ای ، شاخص عملکردی ) است.
مطالعه این مطلب را نیز پیشنهاد مینماییم : شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI ، استخراج یا کپی برداری ؟
-
بررسی و نظارت منظم
پس از تنظیم داشبورد ارزیابی عملکرد، باید اطلاعات لازم را در طول مسیر به آن تزریق نمایید.
این عمل کمک می‌نماید تا به راحتی قدرت و شدت فعالیت‌های بازاریابی خود را ارزیابی نمایید .
حداقل باید یک بررسی ماهانه از نتایج خود داشته باشید تا متوجه شوید که در حال انجام چه کارهایی هستید یا نیستید.
برای انجام فعالیت‌های بزرگ‌تر، منطقی‌تر است که این بررسی به صورت هفتگی انجام شود. به عنوان بخشی از فرایند نظارت منظم، باید به طور منظم با تیم جلسه داشته باشید تا با گفتگو و شنیدن نظرات ، به آن‌ها انگیزه داده و حرکت رو به جلوی آنان را حفظ و تقویت نمایید.
این به آن‌ها کمک خواهد نمود تا بدانند که چطور کار می‌نمایند و برای رسیدن به اهداف خود باید چه کاری انجام دهند.
-
انطباق پذیر بودن
یکی از بزرگ‌ترین دلایل اندازه‌گیری و نظارت منظم این است که به راحتی درخواهید یافت که چه موارد در فرایند بازاریابی درست کار می‌کند یا خیر.
هنگامی که یک فعالیت بازاریابی خاص، نتیجه مطلوب را حاصل نمی‌نماید، پیش از پرتاب آن به سطل آشغال ، به دنبال راه‌هایی برای بهبود تاکتیک‌های مدنظر باشید.
گاه ، تغییرات کوچک منجر به تفاوت بزرگی خواهد شد.
به عنوان مثال، ممکن است که تمایل به تبلیغات کلیکی در گوگل داشته باشید ، بعد از گذشت 2 روز متوجه می‌شود که تعداد تماس‌ها بالا نرفته است ، آیا کلمات کلیدی انتخابی شما درست نبوده است ؟
آن را اصلاح نمایید. حال اگر بعد از تغییرات جزئی به نتیجه خاصی دست نیافتید ، اطلاعات مرتبط با پیاده سازی برنامه بازاریابی خود را با دیگران در میان بگذارید .
اشتراک‌گذاری آخرین وضعیت ، میتواند ایجاد ایده‌های جدید شود.
-
نتایج را ارزیابی و موفقیت را جشن بگیرید!
اگر می‌خواهید کسب و کار شما در حرکت بماند، این گام مهم را نادیده نگیرید.
باید در خصوص نتایج حاصله از فعالیت‌های بازاریابی بر کسب و کار سازمان به آن‌ها اطلاعات کافی را منتقل سازید و بگذارید در هر بخش آن‌ها نیز در موفقیت حاصله شریک نمایید تا روحیه آن‌ها بالا بماند و خود را بخشی از پیاده سازی برنامه بازاریابی بدانند.
باید برای تیم خود پاداشی در نظر داشته باشید، به خصوص زمانی که معیارها و اهداف خاصی را به دست می آورید.
این اشتراک اطلاعاتی با نیروها خود میتواند به ارائه ایده های جدید از سوی آنان بسیار کمک نماید.
مطمئنا ، این لیست نمی‌تواند کامل باشد ، اما ایده‌های خوبی به شما خواهد داد تا بتوانید برای پیاده سازی برنامه بازاریابی را خود را مهیا نمایید.
باید این اطمینان را داشته باشید که با این گام‌ها در طی کمپین بازاریابی خود برخورد خواهید نمود.
اما، ما در تیم مشاوران مدیریت ایران بسیار علاقه‌مندیم که در خصوص پیاده سازی برنامه بازاریابی در شرکت شما نیز بدانیم .
آیا شما نیز مایلید چیزی را به این لیست اضافه نمایید ؟ یا اگر سوالی دارید ، با ما در میان بگذارید
مطالب این سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم بوده و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد