شناخت برند Brand Recognition
یکی از مفاهیم مهم مدیریت برند است و زمانی که بحث شناخت برند آنلاین است ، در اصل به بخشی از برنامه وب برندینگ اشاره مینماییم.
زمانی که از برند و برندسازی حرفی به میان می آید ؛ حتما با واژگانی مانند : برند ما شناخته شده نیست یا کسی برند ما را نمیشناسد برخواهید خورد.
اگر شما بازاریاب اینترنتی هستید یا یک خانم تاجر که کسب و کار خود را در اینترنت تبلیغ می‌کند و می‌خواهید برند شما خارج از دایره کنونی مشتریانتان شناخته شود.
باید بدانید که هدف نهایی بازاریابی این است که بازار هدف خود تا جای ممکن بزرگ نموده تا در دهانه قیف فروش ، تعداد بیشتری از مشتری راغب را جذب و شانش فروش را افزایش دهید.
شناخت برند یکی از مفاهیم مهم مدیریت برند است.
آیا برندهای درون این تصویر را شناسایی نمودید؟ اگر بله ، در پایین همین مقاله ، نام آنها را ذکر نمایید.
۱۰ راه که میتواند موجب افزایش شناخت برند توسط مشتری گردد :
۱. ارائه خدمات عالی به مشتری.
مشتریان امروزی به دنبال تضمین هستند، سرعت بالا و ارائه خدمات استثنایی در پیرامون فروش بسیار حائژ اهمیت است.
هنگام ایجاد یک فروشگاه اینترنتی، خدمت به مشتری میتواند به یک عامل مهم در تصمیم خرید نهایی تبدیل شود.
کیفیت بالا ، شناخت برند را افزایش خواهد داد.
۲. ایجاد داستان احساسی پیرامون برند به این معنی است که چرا این کسب و کار هست.
مشتریان شما، مانند همه مشتریان میخواهند بدانند، برند شما دوست داشته باشند و به شما اعتماد کنند.
من معتقدم که بازار هدف شما باید شما را به عنوان فردی که پشت آن قرار دارد، بپذیرد قبل از اینکه آنها آنچه را که ارائه میکنید را بخرند.
بدون شناخت برند و ایجاد ارتباط عاطفی با آن ، فروش بالا و مستمر شکل نخواهد گرفت.
آیا فکر میکنید که دیجی کالا میتواند در حضور برندی مانند آمازون حتی یک روز دوام آورد ؟
۳. برای برجسته نمودن برند و افزایش شناخت برند خود در بازار تلاش نمایید
من به”هر که از دیده برفت از یاد برفت” اعتقاد دارم، این واقعیتی است که در زندگی تجاری وجود دارد:
اگر به طور مداوم بازار هدف خود را یادآوری نکنید که به طور فعال کسب و کار شما در حال ارائه محصول و کالا است، آنها شما را فراموش خواهند کرد و به جای دیگری میروند.
شناخت برند باید با یادآوری برند ادامه پیدا نماید.
۴. ارائه ارزشی بیش از انتظارات مشتریان
ارائه مستمر ارزش به بازار هدف، برای شناخت بهتر برند و تبدیل شدن به شخصیتی مورد احترام بسیار مهم است.
مثلا فردی یک دستگاه شبیه سازی سه بعدی عمل جراحی را میفروشد، باید بتواند دوره های آموزش متفاوتی را در بازهای زمانی متفاوت و به صورت رایگان و یا قیمت بسیار پایین برگزار نماید.
البته غالب مدیران میخواهند از این هم پول درآورده و این دوره را نیز بسیار گران میفروشند.
یادشان میرود که هدف فروختن دستگاه بود ، ولی از آنجایی که خریدار مجبور است ، این کلاسها را نیز ثبت نام مینماید ، اما آیا ارزشی به مشتری منتقل نمودید ؟
ارزش منتقل شده به مشتری فوق العاده عالی بوده :
یک شرکت خصیص، زبان باز و پولکی که اگر کلاه من یک بار دیگر آنجا بی افتد ، هرگز آنجا پیدایم نخواهد شد و به هیچ کس هم توصیه اش نمیکنم.
۵. به طور منظم خبرنامه و اطلاعات را ارسال نمایید
اگر شما به طور مرتب با مشتریان و یا بازار هدف خود در تماس نباشید، کسب و کار خود را از دست خواهید داد.
انتقال اطلاعات به معنای افزایش شناخت مشتری است.
۶. یک وبلاگ راه اندازی نمایید
یک راه برای کمک به بازار هدف برای جلب اعتماد، نوشتن وبلاگ است.
اگر واقعا خودتان آن را بنویسید و نه اینکه به فردی پول دهید تا برایتان از جایی کپی نماید، اطلاعات خوبی از بازار جمع آوری خواهید نمود.
کلید یک وبلاگ موفق، ثبات است.
شما فالورهایی پیدا خواهید نمود که اطلاعات خوبی از شما کسب مینمایند.
در نتیجه ارزش زیادی به بازار هدف خود ارائه مینمایید، در این حالت یک گروه وفادار را ایجاد خواهید نمود که شناخت کافی از برند شما خواهند داشت.
۷. توسعه، تولید پادکست
شما میتوانید رتبه خود را به عنوان یک “متخصص” افزایش دهید و با ایجاد یک برنامه رادیویی اینترنتی (پادکست) در وبلاگ خود به یک بازار وسیع‌تر دست پیدا نمایید.
۸. یک گروه تخصصی در یک شبکه اجتماعی راه اندازی نمایید
یک منبع بازاریابی رایگان دیگر برای مشتریان اینترنتی فعلی شما راه اندازی یک گروه فیس-بوکی برای پرسش و پاسخ است.
در گروه فیس-بوک خود، شرکت کنندگان می‌توانند نکات را به اشتراک بگذارند، سوال بپرسند و با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
فایده این کار این است که شما میتوانید به صورت آنی با بازار هدف خود در تماس باشید.
شناخت برند از سوی مشتری به عنوان یک برند اجتماعی و تعاملی بسیار مهم است.
البته این مورد برای بازار ایران عرض نکردم و برای مخاطبین افغان و تاجیک بود.
9- کتاب منتشر نمایید
اگر به صورت دائم در وبلاگ خود مقالات تخصصی و مفیدی منتشر مینمایید ، میتوانید پس از مدتی آن را به یک کتاب تبدیل نمایید.
10- توجه به علام تجاری در مطالب
این نکته کاملاً واضح به نظر می رسد اما غالباً فراموش می شود. باید تمام عناصر برند خود در وب سایت و وبلاگ و هرگونه محتوای تولید ذکر نمایید و در نظر داشته باشد.
با خواندن این مطلب ، احتمالاً در حال فکر کردن به چندین روش دیگر برای کمک به بازار هدف خود و معرفی برند خود هستید. همینجا ، با ما به اشتراک بگذارید