بهبود روحیه کارکنان
افزایش بهره وری فقط با خرید تجهیزات ، پیدا کردن مشتری و افزایش فروش ارتقا پیدا نمیکند. بهبود روحیه کارکنان میتواند موجب افزایش بهره وری سازمان شود.
یکی از شرکتهای خارجی وابسته به فولاد ، به تولید فرآورده های ساخته شده از تیتانیوم شهرت دارد. عملکرد این شرکت ، سالها زیر میزان استاندارد بود. این شرکت ، بهره‌وری پائین و سود اندکی داشت ولی با انجام یک سری اقدامات در طول پنج سال ، با موفقیت غیر قابل انتظار و قابل ملاحظه ای روبرو بوده است که تنها دلیل آن ، توجه به برنامه ریزی استراتژیک منایع انسانی برای بهبود روحیه کارکنان در امر تولید و سازندگی بوده است.
برنامه از زمانی شروع شد که دانیل ، معروف به جیم بزرگ ، به سمت مدیریت عامل انتخاب شد .
نشریه والی استریت ژورنال می نویسد به دستور دانیل در همه کارخانه‌های شرکت تابلو هایی نصب کردند که روی آن نوشته شده بود :
«اگر بر چهره کسی تبسم ندیدید ، از تبسم خود به او قرض بدهید !»
روی دیوار ها مضامینی از این قبیل به چشم می خورد :
«اگر اشخاص از کار خود لذت نبرند ، موفقیتی حاصل نمی شود .»
زیر تمامی این نوشته ها امضاء ” جیم بزرگ ” به چشم می خورد .
موضوع تازه‌ای است . شعار حاکم در سراسر شرکت داشتن “ چهره شاد و متبسم ” است که آن را همه جا ، از کلاههای فلزی کارکنان گرفته تا روی برگه‌ها و تابلو اعلانات حک کرده اند. اداره مرکزی شرکت، در شهر نیلز ایالت اوهایو واقع است که حالا همه آن را ” تبسم ” اوهایو مینامند .
جیم بزرگ بخش وقت خود را سوار بر اتومبیل در حال سرکشی به واحد های مختلف میگذراند . به کارکنان دست تکان میدهد ، حرفهای آنها را میشنود ، برایشان لطیفه میگوید و همه 2000 کارمند اداره را به اسم کوچک صدا میزند . از آن گذشته ، وقت قابل ملاحظه ای از فرصت خود را با اتحاد یه میگذراند . اتحادیه کارگری در شرح حال او می گوید : جیم بزرگ ما را به جلسات خود دعوت میکند تا حرفهایی را بشنویم که آنها را در سایر صنایع کمتر میشنویم .
نتیجه این کار به کجا انجامید ؟
در سه سال گذشته ، بدون سرمایه‌گذاری اضافی ، سود کارخانه تا میزان 80 درصد افزایش یافت . تعداد دعاوی اتحایه هم از 300 مورد در سال ، به 20 مورد کاهش یافت. مشتریان و اشخاص که با او کار می کنند معتقدند که جیم بزرگ این موفقیتها را در سایه توجه شایسته به کارکنان ( تقویت روحیه کارکنان ) و مشتریان خود به دست آورده است.
در همین مورد تحقیقی در شرکت ردبول صورت داده‌ایم که نشان می دهد که چگونه شادی در محیط کار باعث افزایش بهره‌وری میگردد.
رابطه شادابی روحیه کارکنان با بهبود بهره‌وری نیروی انسانی
1- افراد شاد با یکدگر بهتر کار مینمایند.
2- افراد شاد خلاق تر هستند.
3- افراد شاد به جای شکایت از هرچیز، به دنبال گفتگو و رفع مشکلات با یکدیگرند.
4- افراد شاد، پر انرژی تر هستند.
5- افراد شاد، خوش بین تر هستند.
6- افراد شاد، با انگیزه تر هستند.
7- افراد شاد، کمتر بیمار میشوند.
8- افراد شاد، زودتر یاد میگیرند.
9 افراد شاد از اشتباه نمودن، کمتر هراس دارند، پس کمتر هم اشتباده مینمایند.
10- افراد شاد، تصمیمات درستی اتخاذ مینمایند.
این تحقیق نشان میدهد که شادی و بهره‌وری بایکدیگر رابطه مستقیم داشته و هرچه نیروی کار شاداب تر باشد، راندمان نیز بالاتر می رود.
تیم مشاوران مدیریت ایران : مطالب این سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع پیگرد قانونی دارد.