تحقیقات بازاریابی چیست

تحقیقات بازاریابی (مطالعه بازار – مارکتینگ ریسرچ – Marketing Research ) فرایندی سیستماتیک برای جمع آوری ، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات است.

اطلاعات می تواند در مورد بازار هدف ، مصرف کنندگان ، رقبا و کل صنعت باشد. تحقیقات بازاریابی پایه و اساس هر شرکت موفق است.

این تحقیق اهداف مختلفی دارد – از شناسایی بازار جدید گرفته تا راه اندازی یک تجارت جدید.

تحقیقات بازاریابی به کارآفرینان کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه ای بگیرند.

همچنین کمک به اثبات یا رد حدس و گمان های پیرامون نوآوریهای موجود ، تعداد مشتریان راغب و ایده هایی که بیشترین پتانسیل را دارند ، مینمایند.

کسب و کارها در مراحل مختلف رشد به دلایل مختلف چنین تحقیقاتی را انجام می دهند.

What Is Market Research تحقیقات بازاریابی چیست

تعاریف تحقیقات بازاریابی

“مطالعه بازار عبارت است از جمع آوری ، ضبط و تجزیه و تحلیل منظم داده ها در مورد مشکلات مربوط به بازاریابی کالاها و خدمات” – انجمن بازاریابی آمریکا.

“پژوهش عینی و جامع سیستماتیک و مطالعه واقعیت های مربوط به هر مشکلی در زمینه بازاریابی.” – ریچارد ترد

“یک مطالعه دقیق و عینی در مورد طراحی محصول ، بازارها و لجستیک از جمله توزیع فیزیکی و انبارداری ، ات و مدیریت فروش است.”  کلارک و کلارک

“یک عبارت فراگیر است که شامل کلیه فعالیتهای پژوهشی انجام شده است که شامل جمع آوری ، ثبت و تجزیه و تحلیل کلیه حقایق در مورد مشکلات مربوط به انتقال و فروش کالاها و خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده است.” – هری هاپنر

اهداف تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی برای دستیابی به اهداف زیر انجام می شود:

فراهم آوردن مبانی برای برنامه ریزی مناسب:

ات: تحقیق در مورد پیش بینی بازاریابی و فروش مبنای مناسبی برای تدوین کلیه برنامه ها ، سیاست ها ، برنامه ها و رویه های بازاریابی فراهم می کند.

برای کاهش هزینه های بازاریابی:

تحقیقات بازاریابی روشها و وسایلی برای کاهش هزینه های بازاریابی مانند فروش ، ات و توزیع و غیره ارائه می دهد.

برای یافتن بازارهای جدید برای محصول:

تحقیقات بازاریابی با هدف کاوش در بازارهای جدید برای محصول و نگهداری از بازارهای موجود.

برای تعیین سیاست قیمت مناسب:

تحقیقات بازاریابی در تدوین سیاست قیمت مناسب با توجه به محصولات مفید است.

برای مطالعه در مورد لایک و دوست نداشتن مصرف کنندگان:

تحقیقات بازاریابی تلاش می کند تا آنچه را که مصرف کنندگان (زنان و مردانی که بازار را تشکیل می دهند) بدانند و می خواهند بفهمند. این امر ما را در تماس با مصرف کنندگان قرار می دهد.

 برای شناخت رقابت در بازار:

با هدف شناخت مقدار کمی از رقابت موجود در بازار در مورد محصول در نظر قرار گرفته میشود.

شرکت ممکن است به اطلاعات معتبر در مورد حرکت و استراتژی های رقیب که از اهمیت فوق العاده ای برای برنامه ریزی بیشتر برخوردار هستند ، نیاز داشته باشد.

برای مطالعه نیروهای خارجی و تأثیر آنها:

تحقیقات بازاریابی با مطالعه تأثیر نیروهای خارجی بر سازمان ، اطلاعات ارزشمندی را ارائه می دهد.

نیروهای خارجی ممکن است شامل شرایطی باشد که در بازارهای خارجی ، دولت ، سیاستها و مقررات ، درآمد و عادتهای مصرف کننده ، درآمدهای جدید ، محصولات جدید وارد بازار و تأثیر آنها بر روی محصولات شرکت توسعه می یابد.

 

نحوه استفاده کسب و کارها از تحقیقات بازاریابی

  • تحقیقات بازاریابی ، امکان سنجی تاسیس یک کسب و کار جدید را فراهم میسازد

اگر تحقیقات بازاریابی نشان دهد تقاضای کمی برای محصول یا خدمات وجود ندارد ، بعید است که آن کسب و کار موفق شود.

  • شناسایی و توسعه بازارهای جدید بالقوه.
  • باید یک فرایند دائمی و جاری در شرکت باشد.

 راهکارهایی را برای چگونگی ماندن در پیشبرد یا سازگاری با تغییر شرایط بازار تهیه کنید.

  • تقاضا برای محصولات یا اضافه کردن ویژگی های جدید به آن را آزمایش کنید.
  • محصول در چه زمانی و در کجا باید به بازار عرضه شود.
  • بهبود کمپین های اتی.

با سنجش احساسات مشتری و درک از برند کسب و کارها می توانند استراتژی های برندسازی و استراتژی های بازاریابی خود را بهتر شکل دهند.

 

تفاوت تحقیقات بازاریابی با تحقیقات بازار

تحقیقات بازاریابی یک اصطلاح گسترده تر که شامل تحقیقات بازار است.

تحقیقات بازاریابی مربوط به کلیه کارکردهای اصلی بازاریابی است.

تحقیقات بازار در درجه اول برای شناخت ظرفیت بازار برای جذب یک محصول خاص انجام می شود.

تحقیقات بازاریابی نه تنها به صلاحیت بازار مربوط می شود بلکه شامل ماهیت بازار ، تجزیه و تحلیل محصول ، تجزیه و تحلیل فروش ، زمان ، مکان و رسانه ات ، واسطه های فروش شخصی و بازاریابی و روابط آنها و غیره می شود.

مراحل تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی فرآیند جمع آوری اطلاعات در مورد یک محصول، خدمات یا بازار برای کمک به تصمیم گیری مرتبط با فعالیت های بازاریابی است. در زیر مراحل معمولی درگیر در انجام تحقیقات بازاریابی آمده است:

  1. تعریف مشکل: اولین قدم در تحقیقات بازاریابی، تعریف واضح مسئله تحقیق است. این شامل شناسایی هدف تحقیق، مخاطبان هدف و سوالات تحقیقی است که باید به آنها پاسخ داده شود.
  2. تدوین طرح تحقیق: پس از تعریف مسئله تحقیق، گام بعدی تدوین طرح تحقیق است. این شامل تعیین روش جمع آوری داده ها، روش نمونه گیری و تکنیک های تجزیه و تحلیل داده ها است.
  3. جمع آوری داده ها: پس از تدوین طرح تحقیق، گام بعدی جمع آوری داده ها است. داده ها را می توان از طریق روش های مختلفی مانند نظرسنجی، گروه های متمرکز، مصاحبه و مشاهده جمع آوری کرد.
  4. تجزیه و تحلیل داده ها: پس از جمع آوری داده ها، مرحله بعدی تجزیه و تحلیل داده ها است. این شامل سازماندهی داده ها، انجام تجزیه و تحلیل آماری و تفسیر نتایج است.
  5. نتیجه گیری: بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها، نتیجه گیری در رابطه با مسئله تحقیق انجام می شود. سپس از این نتایج برای تصمیم گیری در رابطه با فعالیت های بازاریابی استفاده می شود.
  6. یافته های حاضر: در نهایت، یافته های تحقیق به ذینفعان مربوطه ارائه می شود. این شامل تهیه گزارشی است که مشکل تحقیق، طرح تحقیق، روش های جمع آوری داده ها، تکنیک های تجزیه و تحلیل و نتیجه گیری را خلاصه می کند. این گزارش همچنین باید توصیه هایی را بر اساس یافته های تحقیق ارائه کند.

روش های تحقیقات بازاریابی

تمایز بین تحقیقات اولیه و ثانویه وجود دارد. در تحقیقات اولیه ، محقق در تماس مستقیم با افرادی درگیر در موضوع است و یا به مناسب ترین اطلاعات در مورد یک موضوع دسترسی دارد.

تحقیقات ثانویه شامل تجزیه و تحلیل مواد موجود در بازار در زمان تحقیق (به عنوان مثال روزنامه ها و بانکهای اطلاعاتی) و تجزیه و تحلیل آن اطلاعات در زمینه شرایط بازار و اقتصادی است.

روشهای تحقیقات بازاریابی مختلفی وجود دارد كه مؤثرترین وسیله برای كشف اطلاعات است.

این متدولوژی ها بر اساس نوع پاسخ دهنده و اهداف پروژه انتخاب می شوند.

  1. گروه های متمرکز
  2. بررسی های تلفنی
  3. مصاحبه های عمیق
  4. نظرسنجی آنلاین
  5. نظرسنجی پستی
  6. تست مزه
  7. مصاحبه مدیران اجرایی
  8. قوم نگاری مشتری
  9. روش های حسی
  10. مصاحبه در محل
  11. تحقیقات ثانویه
  12. تعویض برند (سوئیچینگ)
  13. نقشه ادارکی برند

در واقع روش های تحقیقات بازاریابی به صورت تحقیق آنلاین به دلیل هزینه پایین راحتی در انجام نظرسنجی های آنلاین ، بیشتر و بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند.

با این حال ، روش های چهره به چهره و تلفنی همچنان در نظارت بر کیفیت نظرسنجی های تحقیقاتی رایج است.

نمونه تحقیقات بازاریابی

  • ورود به بازار / امکان سنجی بازار: ورود یک شرکت را به بازارهای خارجی تجزیه و تحلیل کنید
  • اندازه بازار: سنجش تقاضای بازار
  • مطالعات رضایت مشتری
  • تحقیقات کسب و کار به تجارت: تحقیق در مشاغل که فقط مشاغل با مشاغل دیگر را انجام می دهند (به عنوان مثال توزیع توزیع کنندگان)
  • هوش تجاری: تجزیه و تحلیل فرصت های بازار
  • هوش رقابتی: تجزیه و تحلیل و ردیابی حرکات رقابتی
  • مطالعات تقسیم بازار
  • مطالعات کانال توزیع
  • خرید روند / الگوی
  • تحقیقات و پیگیری ات
  • مطالعات حقوق صاحبان برند
  • تحقیقات بازار قوم نگاری
  • اثربخشی بازاریابی
  • تست مفهوم
  • تحقیقات رضایت مشتری یا کارمند
  • بررسی رضایت مشتری
  • CVA (تجزیه و تحلیل ارزش مشتری)
  • تجزیه و تحلیل فاصله
  • مشارکت استراتژیک / مطالعات اتحاد

مثال تحقیقات بازاریابی پپسی Pepsi

در اینجا مثالی از نحوه انجام تحقیقات بازاریابی پپسی آورده شده است:

  1. مشکل را تعریف کنید: پپسی می خواهد درک کند که مصرف کنندگان برندش را در مقایسه با رقیب اصلی خود، کوکاکولا، چگونه او را درک می کنند. مشکل تحقیق تعیین نقاط قوت و ضعف برند پپسی نسبت به کوکاکولا و شناسایی فرصت‌های بهبود است.
  2. توسعه یک طرح تحقیقاتی: پپسی یک طرح تحقیقاتی را توسعه می دهد که شامل نظرسنجی از مصرف کنندگان است. این نظرسنجی شامل سوالاتی در مورد درک برند، ترجیحات محصول و عادات خرید خواهد بود. این نظرسنجی به صورت آنلاین و با حجم نمونه 1000 پاسخ دهنده به طور تصادفی از سراسر ایالات متحده انجام خواهد شد. داده ها با استفاده از روش های آماری برای شناسایی الگوها و روندها تجزیه و تحلیل خواهند شد.
  3. جمع آوری داده ها: پپسی از یک ابزار نظرسنجی آنلاین برای جمع آوری داده ها از 1000 پاسخ دهنده استفاده می کند. نظرسنجی به گونه ای طراحی شده است که در 10-15 دقیقه تکمیل می شود و شامل سوالات چند گزینه ای و باز است.
  4. تجزیه و تحلیل داده ها: پپسی پس از جمع آوری داده ها، داده های نظرسنجی را با استفاده از نرم افزارهای آماری تجزیه و تحلیل می کند. داده ها سازماندهی می شوند، پاک می شوند و برای خطا بررسی می شوند. تجزیه و تحلیل شامل آمار توصیفی برای خلاصه کردن داده ها و آمار استنباطی برای آزمون فرضیه ها و شناسایی تفاوت های قابل توجه بین پپسی و کوکاکولا است.
  5. نتیجه گیری: بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها، پپسی به این نتیجه می رسد که مصرف کنندگان کوکاکولا را دارای تصویر برند قوی تر و محصولات با کیفیت بالاتر می دانند. با این حال، پپسی دارای سبد محصولات متنوع‌تر و نوآورتر است. فرصتی برای پپسی وجود دارد که کیفیت محصول و تصویر برند خود را بهبود بخشد و در عین حال از نقاط قوت خود در نوآوری و تنوع محصول استفاده کند.
  6. یافته‌های حاضر: پپسی گزارشی را تهیه می‌کند که در آن مشکل تحقیق، طرح تحقیق، روش‌های جمع‌آوری داده‌ها، تکنیک‌های تجزیه و تحلیل و نتیجه‌گیری خلاصه می‌شود. این گزارش شامل توصیه هایی برای بهبود کیفیت محصول، ارتقای تصویر برند و استفاده از نقاط قوت پپسی در نوآوری و تنوع است. این گزارش به تیم بازاریابی پپسی ارائه می‌شود که از یافته‌ها برای توسعه استراتژی‌ها و کمپین‌های بازاریابی جدید استفاده می‌کنند.
  7. اقدام کنید: بر اساس یافته ها و توصیه های تحقیقاتی، تیم بازاریابی پپسی با اجرای استراتژی ها و کمپین های بازاریابی جدید وارد عمل می شود. به عنوان مثال، آنها ممکن است بر بهبود کیفیت محصول و ارتقای تصویر برند از طریق تبلیغات و طراحی مجدد بسته بندی تمرکز کنند. آنها همچنین ممکن است از نقاط قوت خود در نوآوری و تنوع محصول با معرفی طعم ها یا خطوط محصول جدید استفاده کنند.
  8. نظارت بر نتایج: پپسی به نظارت بر درک برند و سهم بازار خود از طریق تحقیقات بازار ادامه می دهد. این به آنها اجازه می دهد تا اثربخشی استراتژی های بازاریابی خود را پیگیری کنند و در صورت نیاز تنظیمات را انجام دهند. آنها همچنین ممکن است نظرسنجی های بعدی را برای سنجش پاسخ مصرف کنندگان به محصولات و کمپین های جدید انجام دهند. با نظارت مستمر بر نتایج و تصمیم گیری های مبتنی بر داده ها، پپسی می تواند از رقبای خود جلوتر بماند و در صنعت نوشیدنی های غیرالکلی به عنوان یک بازیگر پیشرو باقی بماند.

مثال تحقیقات بازار پپسی Pepsi

در اینجا مثالی از نحوه انجام تحقیقات بازار توسط پپسی آورده شده است:

  1. مشکل را تعریف کنید: پپسی می خواهد فروش نوشابه های خود را در یک منطقه جغرافیایی خاص افزایش دهد. مشکل تحقیق شناسایی ترجیحات و نگرش های مصرف کننده نسبت به محصولات پپسی در آن منطقه و شناسایی هرگونه مانع برای افزایش فروش است.
  2. توسعه یک طرح تحقیقاتی: پپسی یک طرح تحقیقاتی را توسعه می دهد که شامل روش های تحقیق کیفی و کمی است. این طرح شامل انجام گروه های متمرکز و نظرسنجی برای جمع آوری داده ها از مصرف کنندگان در منطقه هدف است. گروه های کانونی بینش عمیقی در مورد نگرش ها و ترجیحات مصرف کننده ارائه می دهند، در حالی که نظرسنجی داده های کمی را در مورد استفاده از محصول، عادات خرید و اطلاعات جمعیت شناختی ارائه می دهد.
  3. جمع آوری داده ها: پپسی یک شرکت تحقیقات بازار را برای انجام گروه های متمرکز و نظرسنجی استخدام می کند. شرکت تحقیقاتی شرکت کنندگان را برای گروه های متمرکز جذب می کند و جلساتی را که توسط یک محقق آموزش دیده مدیریت می شود، برگزار می کند. گروه های تمرکز داده های کیفی در مورد نگرش ها و ترجیحات مصرف کنندگان نسبت به محصولات پپسی در منطقه هدف ارائه می دهند. شرکت تحقیقاتی همچنین این نظرسنجی را بین یک نمونه تصادفی از مصرف کنندگان در منطقه هدف توزیع می کند. این نظرسنجی شامل سؤالاتی در مورد ترجیحات محصول، عادات خرید و اطلاعات جمعیت شناختی است.
  4. تجزیه و تحلیل داده ها: شرکت پژوهشی پس از جمع آوری داده ها، داده های گروه کانونی و نظرسنجی را با استفاده از نرم افزارهای آماری تجزیه و تحلیل می کند. داده ها سازماندهی می شوند، پاک می شوند و برای خطا بررسی می شوند. تجزیه و تحلیل شامل آمار توصیفی برای خلاصه کردن داده ها و آمار استنباطی برای آزمون فرضیه ها است.
  5. توسعه بینش ها و توصیه ها: بر اساس یافته های تحقیق، شرکت تحقیقاتی بینش ها و توصیه هایی را برای پپسی ایجاد می کند. اینها ممکن است شامل تغییرات در پیشنهادات محصول، بسته بندی یا کمپین های تبلیغاتی باشد. برای مثال، اگر تحقیقات نشان دهد که مصرف‌کنندگان در منطقه هدف طعم خاصی از پپسی را ترجیح می‌دهند، شرکت ممکن است در دسترس بودن آن طعم را در منطقه افزایش دهد یا یک کمپین تبلیغاتی جدید راه‌اندازی کند که بر آن طعم تأکید دارد.
  6. ارائه یافته ها به ذینفعان: شرکت تحقیقاتی یافته های تحقیق، بینش و توصیه ها را به تیم بازاریابی پپسی و سایر ذینفعان مربوطه ارائه می کند. این ارائه شامل تجزیه و تحلیل دقیق و کمک های بصری برای کمک به ذینفعان برای درک نتایج تحقیق است.
  7. اقدام کنید: بر اساس یافته ها و توصیه های تحقیقاتی، تیم بازاریابی پپسی با اجرای استراتژی ها و کمپین های بازاریابی جدید در منطقه مورد نظر اقدام می کند. آنها همچنین ممکن است پیشنهادات محصول، بسته بندی یا قیمت را بر اساس یافته های تحقیق تنظیم کنند.
  8. نظارت بر نتایج: پپسی به نظارت بر فروش و ادراک مصرف کنندگان خود در منطقه هدف از طریق تحقیقات بازار ادامه می دهد. این به آنها اجازه می دهد تا اثربخشی استراتژی های بازاریابی خود را پیگیری کنند و در صورت نیاز تنظیمات را انجام دهند.

 

مشاور بازاریابی

مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم می‌باشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.

5/5 - (5 امتیاز)

ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *