یک نام یک برند نیست
واقعا به برند هرچیزی را نسبت میدهند ، اما یک برند چه چیزی نیست و چه چیزی هست ؟
هرچند که ما با یک نام تجاری کسب و کار ما را انجام میدهیم ، اما همینجا باید گفت که یک نام یک برند نیست.
برند جزء عناصر جانبی نیست . برند نکته اصلی است ( رابرت بوش از شرکت بوش آلمان ) برند چه چیزی نیست ؟ ( یک نام ، یک برند نیست )
تیم مشاوران مدیریت ایران از اولین شرکتهایی بود که بحث برندینگ و برندسازی را به شکل حرفهای و آکادمیک شروع و برخی مفاهیم را معرفی نمود، اما متاسفانه برخی شرکتهای یک نفره ؛ از واژه برندینگ و خدمات مشاوره برندینگ به گونه استفاده مینمایند که گویی برندینگ به معنای استفاده از یک نام برای برندسازی است.
تمام کاری آنان انجام میدهند تبلیغات برای یک شرکت یا یک محصول است و نه عملیات مدیریت برند.
دقت نمایید که برندسازی و برندینگ یک عملیات استراتژیک است و نه فقط بحث ایجاد یک نام و سپس تبلیغات .
یک برند ، نخ طلایی است که از میان تمام تصمیمگیری یک مدیر عبور میکند.
برند چیست ؟
در تعریف واقعی از ” برند ” باید گفت : برند عبارت است از :
- نام ( اسم )
- لوگو
- علامت یا نشان
- شهرت شرکت یا محصول
- سبدی از ارزشها
- نام + لوگو
- تبلیغات محصول
- هویت
- تصویر ذهنی
- ادراکات و احساسات نسبت به محصول
در برخی جلسات آموزشی در سازمانها از افرادی که تخصص بازاریابی نداشتند ، پرسیدم :
برند چیست ؟
پاسخی که از غالب افراد شنیدهام عبارت است :
- برند اون نامی است که ما برای محصولمان انتخاب نمودیم
- برند نام کالای ماست
- برند چیزی است که روی محصول مینویسیم
اما اگر یک بازاریابی حرفهای بپرسیم ، پاسخ بسیار ساده خواهد داد :
- یک برند، یک قول است.
برای شفافسازی بیشتر در خصوص برند باید پرسید : قول برند چیست ؟
- یک برند ، یک قول در خصوص تجربه برند است.
برند تنها در ذهن مشتری وجود دارد. برند از طریق دستهای از عملیات بازاریابی در انتقال پیام خاص و قدرتمند به مشتری در خصوص محصولات و خدمات به وجود میآید .
تجربه قول برند به خلق وفاداری به برند میتواند بی انجامد. این موجب پیوند عاطفی و واقعی بین شما و مشتریان شما خواهد داشت.
خلق و ارائه یک برند ، فرایندی است که نیاز به هماهنگی بسیار زیاد دارد. برای اینکه آنچه در توانتان است برای برندتان انجام دهید ، باید به خاطر بسپارید :
برند یک نخ طلایی است که میان محصول، کسب و کار و عمل مشتری میگذرد.
سوال : برند چه چیزی نیست ؟
پاسخ : برند این 5 چیز نیست .
اولین جزء در زمان شروع به معرفی و شناساندن یک شرکت است.
نام ، آن چیزی است که به شما کمک مینماید تا معادلی خلاصه برای یک کسب و کار در ذهن مشتری بسازید.
لوگو :
لوگو به برند یک روح و زندگی هنرمندانه دهد.
یک تصویر طراحیشده است که همراه نام برند میآید و در ذهن مشتری نقش میبندد تا در هنگامیکه مشتری آن نام میشنود ، فورا نام را به یاد آورد.
لوگو با عناصر خاصی طراحی و تبدیل به هویت بصری برند به جزئی از استانداردهای سازمان تبدیلشده و رنگهای آن معرف شرکت هستند.
بیزینس کارت ، بروشور ، علائم … :
این موارد ، عناصر غیر اصلی و جنبی هویت بصری برند است که پشتیان رنگ و فواید محصولات و خدمات سازمان است.
وب سایت :
سیستم و ابزار ارائه تلاشهای بازاریابی و تبلیغات برای شرکت است که میتواند از طریق بازاریابی محتوایی این تلاشها به سمت و سوی مشخصی برود.
کنترل شده بوسلیه مصرف کنندگان :
اگر برند یک پیام است، مصرف کنندگان چگونه آن را کنترل مینمایند. ؟
مصرف کنندکان بر آن اثر میگذارند اما هرگز آن را کنترل نمینمایند. اما بازاریابی شبکه های اجتماعی یک موج جدید است که میتواند کنترل برند را به دست مصرف کننده دهد.
مطالب این سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم بوده و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.