آرشیو برچسب ها : خدمت به مشتری

از دست رفتن مشتری : ۱۰ علت اصلی از دست رفتن مشتری۵ (۱۰۰%) ۷ از دست دادن مشتری از دست رفتن مشتری یکی از مشکلات بزرگ شرکتهاست. اگر از هر فردی در بازار در خصوص بدترین مشتری‌اش، سوال نمایید ، حتما به سختی یک مشتری را به یاد می‌آورد. حال اگر در خصوص بهترین مشتری بپرسید، […]

بهترین شیوه خدمت به مشتری۴ (۸۰%) ۱ تیم مشاوران مدیریت ایران: خدمت به مشتری Customer Service عنصر کلیدی در حفظ و جذب مشتری است، اما هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند که می‌تواند تمام عناصر موردنیاز برای خدمت به مشتری در یک مقاله یا کتاب آورد. به تعداد آدم‌های روی کره زمین، روش برای جذب افراد و […]

رای دهی شما ، افتخار ماست عاشق مشتریانمان هستم یا خیر ؟ چگونه نشان دهیم که عاشق مشتریانمان هستیم ؟ چطور مشتریان خود را دوست می‌دارید ؟ (شاید اگر بدانیم که خود و دیگران را چگونه دوست می‌داریم، پاسخ به این سوال آسان‌تر باشد). این سوالی بسیار ساده است که به پاسخی ساده و شفاف […]

۲۵ نکته برای دستیابی به وفاداری مشتری به برند ( وفادارسازی مشتری )۵ (۱۰۰%) ۱۰ وفادارسازی مشتری وفادارسازی مشتری یکی از دغدغه‌های بسیاری از سازمانها و برندهاست. بازاریابان در یک نکته با صیادان ماهی تشریک‌ مساعی دارند. صیاد، ابتدا به صید و سپس به تازه نگه‌داشتن ماهی می‌اندیشد. به‌طور مشابه، بازاریابان نیز در بازاریابی ابتدا به روش جذب […]

رای دهی شما ، افتخار ماست تیم مشاوران مدیریت ایران: %۸۶ مشتریانی که تمایل به ادامه تجارت با یک شرکت را ندارند، به خاطر ارائه خدمات نامناسب و بی‌کیفیت آن شرکت بوده است.   حتماً در طی مسافرت خود به نمایندگی خدمات پس از فروش برخی شرکت‌ها مراجعه نموده‌اید. آیا تجربه مناسبی در برخورد با […]

۱۱ گام تا ارائه خدمات باکیفیت به مشتری۵ (۱۰۰%) ۷ ارائه خدمات باکیفیت به مشتری اگر قصد دارید تا موجب شادی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید: روش ارائه خدمات باکیفیت به مشتری ۱- رئیس را بشناسید. مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری […]

فراری دادن مشتری – ۱۰ روش برای افزایش تعداد مشتریان ناراضی۵ (۱۰۰%) ۸ فراری دادن مشتری فراری دادن مشتری یکی از هنرهای مدیران غیر حرفه‌ای است. . با وجود تجارب بسیار موفق در حوزه خدمت به مشتری Customer Service و استراتژی و تکنیکی‌های پیرامون که در سازمان‌های کوچک و بزرگ دیده شده است، اما هنوز […]

رای دهی شما ، افتخار ماست ریچاردبرانسون ( مالک ویرجین Virgin )   5-  توانمندسازی کارکنان / تفویض اختیار به کارکنان خود برای حل مشکلات تا یک تجربه برزگ کسب نمایند پس از استخدام و اموزش فرد مناسب برای سازمان خود ، به او فرصت ارائه ایده ها و تبلور خلاقیت در در جهت حل مشکلات […]

رای دهی شما ، افتخار ماست ریچاردبرانسون ( مالک ویرجین Virgin ) به تازگی فرصت دیدار با ریچاردبرانسون را داشتم  ( در طول یک روز ) و از تجربیاتش استفاده خواهم نمود. مدیری که سایر مدیران سعی دارند از او به عنوان یک مدیر، یک رهبر و مرد کار آفرین مولتی میلیارد الگو برداری کننده ، […]

۵ دلیل که “همیشه حق با مشتری نیست”۵ (۱۰۰%) ۵ همیشه حق با مشتری نیست “The customer is Always Right” is wrong حتماً همواره عبارت ” همیشه حق با مشتری است ” را از مدیر، مشاور و استاد خود شنیده‌اید. اما به یک نکته توجه باید نمود که هر واژه و یا عبارت ممکن است دچار تحول […]

Call Now ButtonCall Now