آرشیو برچسب ها : مشتری

مشتری راغب کیست ؟ چرا فروشنده نمی‌تواند مشتری راغب را جذب نماید ؟۵ (۱۰۰%) ۱۳ مشتری راغب Lead مشتری راغب کیست ؟ فروشنده در طول روز با مشتریان زیادی در ارتباط است و مدیر فروش دائم به فروشنده تاکید می‌کند که این فرد که تماس گرفت یا مراجعه نمود ، مشتری است . البته منظور […]

از دست رفتن مشتری : ۱۰ علت اصلی از دست رفتن مشتری۵ (۱۰۰%) ۷ از دست دادن مشتری از دست رفتن مشتری یکی از مشکلات بزرگ شرکتهاست. اگر از هر فردی در بازار در خصوص بدترین مشتری‌اش، سوال نمایید ، حتما به سختی یک مشتری را به یاد می‌آورد. حال اگر در خصوص بهترین مشتری بپرسید، […]

تله فروش چیست و چگونه باید با تله فروش مقابله نمود ؟۵ (۱۰۰%) ۴ تله فروش تله فروش یا دام فروش چست ؟ همواره یک سوال اساسی دغدغه ذهنی مدیران فروش حرفه‌ایست :  آیا عملکرد دپارتمان فروش من در بالاترین سطح نسبت به سایر شرکت‌های مشابه و رقیب است ؟ اگر عملکرد واحد فروش سازمانتان […]

انواع مشتری : ۷ نوع مشتری که برای موفقیت در مذاکره فروش باید آنها شناخت۴.۹ (۹۷.۱۴%) ۷ انواع مشتری انواع مشتری را بشناسید و روش مذاکره خود را با نوع مشتری منطبق سازید. راحت‌ترین راه فروش برای یک فروشنده حرفه‌ای این نیست که بفهمد مشتری چه می‌خواهد، بلکه این است که بفهمد که مشتری چگونه […]

رای دهی شما ، افتخار ماست مشتری خوشحال اخیرا چند دفعه تجربه پرواز با خطوط هواپیمایی نیوزیلند را داشته و در این پرواز با نوآوری‌های قابل‌توجه در حوزه خدمت به مشتری برخورد نمودم. نوآوری‌هایی که موجب تجربه بسیار لذت‌بخش از پرواز شد و انگیزه‌ای برای اشتراک گذاردن این تجربیات با شماست. هنگامی‌که مسئولین خط هوایی […]

۲۵ نکته برای دستیابی به وفاداری مشتری به برند ( وفادارسازی مشتری )۵ (۱۰۰%) ۱۰ وفادارسازی مشتری وفادارسازی مشتری یکی از دغدغه‌های بسیاری از سازمانها و برندهاست. بازاریابان در یک نکته با صیادان ماهی تشریک‌ مساعی دارند. صیاد، ابتدا به صید و سپس به تازه نگه‌داشتن ماهی می‌اندیشد. به‌طور مشابه، بازاریابان نیز در بازاریابی ابتدا به روش جذب […]

خرید مجدد مشتری – چگونه مشتریان را به خرید مجدد متقاعد نماییم ؟۵ (۱۰۰%) ۷ خرید مجدد مشتری  یا قصد خرید مجدد خرید مجدد مشتری ، به چه عواملی بستگی دارد؟ این سوالی است که همیشه از یک مشاور مدیریت پرسیده میشود. شرکت‌های کوچکی که در دهه اخیر به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا نموده‌اند، همگی بر بازگشت […]

بازاریابی ارتباطی چیست؟ [ ۴ تاکتیک ایجاد وفاداری از طریق بازاریابی ارتباطی ]۵ (۱۰۰%) ۱۴ بازاریابی ارتباطی Relationship Marketing بازاریابی ارتباطی چیست ؟ یکی از چالش‌های اصلی سازمان در استفاده از انواع تاکتیک‌های بازاریابی به‌منظور افزایش سطح فروش و ارتباط درازمدت با مشتری، بررسی تاثیر این تاکتیک‌ها بر رفتار مصرف‌کننده است. از طرف دیگر تمام […]

شش گام برای ایجاد رابطه احساسی بین برند و مشتری۵ (۱۰۰%) ۳ رابطه احساسی بین برند و مشتری همان‌طور که میدانید، این مشتری است که رابطه با برند را شکل می‌دهد (چه خوب و چه بد). اما باید از تکنولوژی نیز تشکر نمود، زیرا را که ما را قادر به ایجاد یک رابطه بامعنا و […]

رای دهی شما ، افتخار ماست تیم مشاوران مدیریت ایران: %۸۶ مشتریانی که تمایل به ادامه تجارت با یک شرکت را ندارند، به خاطر ارائه خدمات نامناسب و بی‌کیفیت آن شرکت بوده است.   حتماً در طی مسافرت خود به نمایندگی خدمات پس از فروش برخی شرکت‌ها مراجعه نموده‌اید. آیا تجربه مناسبی در برخورد با […]

۱۱ گام تا ارائه خدمات باکیفیت به مشتری۵ (۱۰۰%) ۷ ارائه خدمات باکیفیت به مشتری اگر قصد دارید تا موجب شادی و رضایت مشتریان خود شده و در فرایند ارائه خدمت به مشتری موفق باشید، به موارد زیر دقت نمایید: روش ارائه خدمات باکیفیت به مشتری ۱- رئیس را بشناسید. مشتری رئیس شماست. برای شناخت بهتر مشتری […]

۳۰ لغت جادویی قدرتمند بازاریابی و فروش۴.۶ (۹۲.۷۳%) ۱۱ لغات بازاریابی و فروش مدیران خردمند، نویسندگان متون تبلیغاتی و طراحان، به‌خوبی می‌دانند که چگونه لغات بر احساس مخاطب اثر گذاشته و او به عمل وامی‌دارد. واژه Power Word به معنای، به‌کارگیری برخی لغات در عناصر و فرایند بازاریابی و فروش است که سبب ایجاد انگیزه […]

مسئولیت اجتماعی شرکت‌ CSR و فروش۵ (۱۰۰%) ۱۰ مسئولیت اجتماعی شرکت‌ CSR مسئولیت اجتماعی شرکت‌ یک پیام واضح به مشتری است. زیرا برای فروش محصولاتی که به جهان کمک می نماید، مشتریان را باید متقاعد سازید که به خودشان کمک مینمایند. انسان‌ها اصولاً موجوداتی خودخواه هستند. اگر قصد جلب نظر و ایجاد انگیزه خرید در […]

۸ عادت مصرف کنندگان امروزی COMsumer5 (100%) 12 عادت مصرف کنندگان امروزه مصرف کنندگان ، صرفاً مصرف کننده نیستند. چرا؟ اول از همه اجازه دهید که خصوصیت مصرف کننده (تعریف معمول از مصرف )را  باهم مورد بررسی قرار دهیم. این لغت در بین سال های ۱۳۵۰-۱۴۰۰ میلادی به عرضه تجاری وارد شده و دارای مفاهیم […]

رای دهی شما ، افتخار ماست لبخند مشتری باید لبخند مشتری برای یک کسب و کار مهم باشد . پس اساسی این باید باشد : چگونه طنز را به برند خود اضافه کنید و بر چهره مشتری خود لبخند را نمایان سازید. ۱- شخصیت آنلاین شما از آنجایی که بسیاری از افراد قبل از اقدام به […]

۵ دلیل که “همیشه حق با مشتری نیست”۵ (۱۰۰%) ۵ همیشه حق با مشتری نیست “The customer is Always Right” is wrong حتماً همواره عبارت ” همیشه حق با مشتری است ” را از مدیر، مشاور و استاد خود شنیده‌اید. اما به یک نکته توجه باید نمود که هر واژه و یا عبارت ممکن است دچار تحول […]

Call Now ButtonCall Now