شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، شاخص‌های نتایج (RIs)، شاخص‌های عملکرد (PIs) و عوامل حیاتی موفقیت (CSF) ابزارهای ضروری سازمان‌ها هستند که برای اندازه‌گیری عملکرد و دستیابی به اهدافشان مورد استفاده قرار می‌گیرند. این معیارها برای سازمان‌ها برای شناسایی زمینه‌های بهبود، بهینه‌سازی عملیات و دستیابی به اهدافشان بسیار مهم است. در این مقاله به تفاوت های این […]
چگونه عملکرد برند را ارزیابی نماییم ؟ در این پست ابتدا توضیح می دهیم که عملکرد برند چیست و سپس نحوه اجرای آن را توضیح می دهیم تا بتوانید در عملیات برندینگ خود استفاده نمایید. عملکرد برند چیست؟ عملکرد برندBrand Performance نشان دهنده مطلوبیت و سودآوری برند است. این مجموعه عظیمی از اقداماتی است […]
کمپین بازاریابی کارآمد در بخش های درست کمپین های بازاریابی (مارکتینگ کمپین) Marketing Campaign Design بیشتر سازمان ها معمولا به دلیل اتخاذ یک استراتژی ضعیف و به خوبی برنامه ریزی نشده در خصوص کمپین های تبلیغاتی خود در موضوع تبلیغات ناکام هستند. این تلاش های تبلیغاتی نامناسب فاقد الهام بخشی لازم در محتوای تبلیغاتی خود […]
هزینه حفظ مشتری در مقابل هزینه جذب مشتری جدید
28 فروردین 1400
اخبار مدیریت و تجارت
هزینه حفظ مشتری موجود در مقابل مشتری جدید مساله این است مشتری جدید یا حفظ مشتریان قبلی؟ Customer Acquisition Costs (CAC) Customer Retention Costs (CRC) چه چیزی مهمتر است : جذب مشتری جدید یا حفظ مشتریان موجود؟ این یک سوال کلاسیک در زمینه فروش و بازاریابی در ذهن هر مدیر فروش یا مدیر بازاریابی […]
خرید مجدد مشتری یا قصد خرید مجدد خرید مجدد مشتری ، به چه عواملی بستگی دارد؟ این سوالی است که همیشه از یک مشاور مدیریت پرسیده میشود. شرکت‌های کوچکی که در دهه اخیر به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا نموده‌اند، همگی بر بازگشت مجدد مشتری تاکید داشته و خرید مجدد مشتری را عامل حیاتی موفقیت کسب و کار […]
ارزیابی عملکرد مدیریت فروش در بسیاری از سازمان‌ها بر ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم فروش تأکید می‌گردد و سازمان دوره‌های آموزشی و مشاوره‌ای فراوانی برای تقویت بنیه علمی و عملی تیم فروش و افزایش اثربخشی آنان برپا می‌نمایند، اما همواره یک فرد در سایه بوده و حاشیه امنی برای خود ایجاد نموده است و آن خود […]