خواسته مشتری خواسته مشتری مهمترین و بالاترین اولویت بازاریابان است. بازاریابان باید آنان را درک و طبقه‌بندی نمایند تا بتوانند نقاط ضعف محصولات و خدمات خود را شناخته و با خواسته مشتری برطرف نمایند، زیرا که موجب افزایش میزان رضایت مشتری خواهد شد. نتایج تحقیقات موسسه CMO Council نشان میدهد که مهمترین خواسته مشتری در […]
از دست دادن مشتری از دست رفتن مشتری یکی از مشکلات بزرگ شرکتهاست. اگر از هر فردی در بازار در خصوص بدترین مشتری‌اش، سوال نمایید ، حتما به سختی یک مشتری را به یاد می‌آورد. حال اگر در خصوص بهترین مشتری بپرسید، حتما به زمانی برای فکر کردن نیاز دارد. این یک مشکل بزرگ است که […]
فشار بر مدیر بازاریابی نتایج تحقیقات The CMO Survey نشان میدهد که 60% از مدیران بازاریابی CMO برترین برندهای بین‌المللی گزارش نموده‌اند که انها احساس فشار سنگین و روز افزونی برای اثبات ارزش بازاریابی “Value Of Marketing” (اثبات ارزش سرمایه‌گذاری صورت گرفته بر مباحث بازاریابی سازمان) از سوی مدیرعامل و هیئت مدیره داشته‌اند. این تعداد از افراد نشان […]