شرکت مشاوره مدیریت یک شرکت خدماتی است که کمک می کند تا مدیران یک سازمان را در فراخوان های مختلف و تحولات مدیریتی در سازمانشان توجیه کند. این شرکت کمک می کند تا مدیران یک راهبری مشخص و کارآمد برای مدیریت سازمان خود تایین کنند و ابزارهای لازم را برای پیاده سازی آن توجیه کند. این شرکت ارائه دهنده مشاوره مدیریت و آموزش مدیریت میباشد.
مشاوره مدیریت
مشاوره مدیریت Management Consultant عبارت است کمک به بهبود عملیات تجاری شرکت در جهت افزایش سطح رضایت مشتری و درآمد سازمان. مشاوره مدیریت میتواند در حوزه‌های گوناگونی نظیر برنامه‌ریزی ، تحلیل تجاری ، تیم سازی و … باشد.
مشاوره مدیریت چیست ؟
“مشاوره مدیریت” Management consulting ترکیبی از دو کلمه است که عبارتی را شکل می‌دهند که بدون قرار گرفتن در یک جمله غیرقابل دسته‌بندی است .
زیرا مشاوره مدیریت در طیف وسیعی از عناصر مدیریتی وجود دارد. شاید در طول دوران کاری خود با طیف گسترده‌ای از افرادی که خود را “مشاوران” نامیده‌اند ، ارتباط برقرار نموده باشد که می‌توانند یک فروشنده، تحلیلگر مالی یا تحلیلگر کسب و کار باشند.
پس عبارت “مشاوره مدیریت” زمانی دقیق است که با اشاره به یک صنعت خاص و ارائه مشاوره علمی و عملی به مدیریت سازمان به منظور بهبود عملکرد سازمان در آن صنعت ، خود را معرفی نماید. مثلا مشاوره مدیریت بازاریابی و فروش.
انواع خدمات مشاوره مدیریت
خدمات مشاوره مدیریت را می توان به طور کلی در چندین زمینه طبقه بندی کرد، از جمله:
- توسعه استراتژی: مشاوره مدیریت با سازمان ها برای توسعه و اجرای استراتژی های موثری که نیازها، چالش ها و فرصت های خاص را برطرف می کند، همکاری می کنند. مشاور مدیریت به سازمان ها کمک می کنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی هایی را برای بهبود عملکرد و رقابت خود توسعه دهند.
- طراحی سازمانی: مشاوره مدیریت می تواند به سازمان ها کمک کنند تا ساختارها، فرآیندها و سیستم های خود را برای حمایت از اهداف و اهداف خود طراحی کنند. مشاور مدیریت با سازمان ها همکاری می کنند تا زمینه های بهبود را شناسایی کنند و سیستم ها و فرآیندهایی را طراحی کنند که از عملیات موثر و کارآمد پشتیبانی می کنند.
- بهبود فرآیند: مشاوره مدیریت می تواند به سازمان ها برای بهبود فرآیندها و سیستم های خود برای افزایش کارایی، کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد کمک کنند. مشاور مدیریت با سازمان ها همکاری می کنند تا زمینه های ناکارآمدی را شناسایی کنند و بهترین شیوه ها و راه حل های نوآورانه را برای بهبود فرآیندها و سیستم ها اجرا کنند.
- مدیریت تغییر: مشاوره مدیریت می تواند به سازمان ها کمک کنند تا تغییرات را به طور مؤثر مدیریت کنند، خواه این تغییرات مربوط به استراتژی، فرآیندها، سیستم ها یا فرهنگ باشد. مشاور مدیریت با سازمان ها همکاری می کنند تا نیاز به تغییر را شناسایی کنند، برنامه ها را توسعه دهند و از سازمان ها از طریق فرآیند تغییر حمایت کنند.
- مدیریت استعدادها: مشاوره مدیریت می تواند به سازمان ها کمک کنند تا استعدادهای خود را شناسایی و توسعه دهند تا از داشتن مهارت ها، دانش و تجربه لازم برای موفقیت اطمینان حاصل کنند. مشاور مدیریت با سازمان ها برای شناسایی شکاف های استعداد، توسعه برنامه های آموزشی و توسعه و حمایت از توسعه کارکنان کلیدی همکاری می کنند.
مزایای خدمات مشاور مدیریت
خدمات مشاور مدیریت مزایای متعددی را در اختیار سازمان ها قرار می دهد، از جمله:
- دسترسی به تخصص: مشاور مدیریت، تخصص، دانش و تجربه زیادی را به روی میز می آورد که می تواند برای سازمان هایی که می خواهند عملکرد و رقابت خود را بهبود بخشند بسیار ارزشمند باشد. با همکاری با مشاوران مدیریت، سازمان ها می توانند به تخصص افراد دارای مهارت و تجربه تخصصی در زمینه های خاص دسترسی پیدا کنند.
- بهبود عملکرد: مشاور مدیریت می توانند به سازمان ها برای بهبود عملکرد و دستیابی به اهدافشان کمک کند. آنها ایده ها، توصیه ها و استراتژی های جدیدی را به روی میز می آورند که می تواند به سازمان ها کمک کند تا کارآمدتر، موثرتر و رقابتی تر شوند.
- افزایش انعطاف‌پذیری: مشاور مدیریت را می‌توان بر اساس پروژه استخدام کرد، که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد در صورت نیاز به تخصص و پشتیبانی خود بدون تعهد به روابط بلندمدت یا هزینه‌های سربار زیاد دسترسی داشته باشند. این به سازمان‌ها انعطاف‌پذیری بیشتری می‌دهد و به آنها اجازه می‌دهد تا نیازها و اولویت‌های متغیر خود را در طول زمان برطرف کنند.
- مقرون به صرفه بودن: مشاور مدیریت می توانند راهی مقرون به صرفه برای سازمان ها برای دسترسی به تخصص و پشتیبانی باشند، زیرا آنها معمولاً بر اساس پروژه کار می کنند و فقط برای زمان و منابعی که استفاده می کند هزینه دریافت می کنند. این می تواند در مقایسه با استخدام کارکنان، که معمولاً به حقوق، مزایا و سایر هزینه های سربار مستمر نیاز دارند، گزینه مقرون به صرفه تری باشد.
- دیدگاه مستقل: مشاوران مدیریت دیدگاه مستقلی را برای سازمان ها به ارمغان می آورند که می تواند برای سازمان هایی که به دنبال مشاوره عینی و بی طرف هستند بسیار ارزشمند باشد. آنها با سیاست داخلی، روابط شخصی یا فرهنگ سازمانی مغرضانه نیستند و می توانند دیدگاه ها و توصیه های تازه و بی طرفانه ای را در اختیار سازمان ها قرار دهند.
مشتریان یک شرکت مشاوره مدیریت
مشتریان یک شرکت مشاوره مدیریت ، معمولا شرکت‌ها هستند، اما مشاوره مدیریت به سازمان‌های دولتی و سازمان‌های غیرانتفاعی نیز داده می‌شود. درک نقاط اشتراک و انواع مختلف شرکت مشاوره مدیریت به شما کمک خواهد کرد که از بین تمام گزینه‌های مشاوره ، مشاوره مدیریت مناسب کسب و کار را انتخاب نماید. شرکت‌های مشاوره مدیریتی – همگی در تعدادی از عناصر شبیه به هم هستند.
به طور کلی، اکثر شرکت‌های معتبر ، به دنبال استخدام افرادی باهوش هستند که می‌توانند به راحتی فکر نموده، مشکلات را حل ، با سایر اعضای تیم ارتباط مناسب داشته، و حرفه‌ای بودن شرکت خود را با مشتریان نمایش دهند.
تجربه کاری مشاور، در مورد جمع‌آوری اطلاعات، درک نگاه سازمان و محیط بازار ، و ایجاد ارتباط مناسب بین سوال و راه‌حل است. مشاور مدیریت اغلب روزهای خود را در جلسات با تیم‌های سازمان، جلسات مشتری، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و ایجاد اسلاید سپری می‌نمایند. مشاوره مدیریت اغلب به دنبال یک نگاه عملی و ارائه راه‌حل‌هایی است که موجب بهبود فراوان در عملکرد سازمان مشتری شود.
طبقه بندی بین‌المللی مشاوره مدیریت تا حدودی مبهم است، تقريبا هر کس مشاوره مديريت را میتواند در يکي از آنها طبقه‌بندی زیر قرار گیرد:
- مشاوره استراتژی
- شرکت مالی
- متخصصان IT
- مشاوره مد و زیبایی
- مشاوران داخلی
- مشاوران مستقل
عملکرد مشاور مدیریت
زندگی کاری یک مشاور مدیریت با تنوع بسیار روبروست و هر روز با مسائل گوناگونی در شرکت‌های متفاوتی روبروست .
مشاور مدیریت باید بر هر کارفرما ، تمرکز خاصی داشته باشد تا نیازهای آنها را به درستی درک نموده و بتواند برای آن راه حلی منحصربه‌فرد در جهت بهبود کسب و کار آن شرکت و یا فرد، ارائه نماید. مشاور مدیریت به طیف گسترده‌ای از مهارت‌ها برای تطبیق دانش خود با شرایط موجود در صنعت ، حالت ایده‌آل موردنظر کارفرما و حالت منطقی و قابل دسترس برای کارفرماست. مشاور مدیریت باید بتواند از بیرون به مجموعه نگاه کرده و توانایی تفکر استراتژیک را داشته تا بتواند راه‌حلی منحصربه‌فرد برای بهبود کسب و کار فراهم سازد. مشاور باید از درون و بیرون ، ساختارها و عملیات تجاری کارفرما درک نماید.
شاید این سازمان یک رستوران کوچک، سازمان غیرانتفاعی یا یک شرکت هواپیمایی ، مشاور باید یک شنونده و ناظر باشد تا بتواند مشخص کند که کدام ناحیه در سازمان نیاز به بهبود دارد و کدام مناطق عملکرد بالایی دارند.
همین شناخت مشاور است که وی را در تدوین یک برنامه استراتژیک قوی یاری می‌رساند. مشاور، در شروع کار با یک کارفرمای جدید، ابتدا باید با تیم مسئول و یا فرد صاحب قدرت تصمیم‌گیری جلسه برگزار نماید. در جلسات اولیه ، تعیین اهداف کلی و مسئولیت اجرای آنها بسیار مهم است.
نحوه عمل شرکت مشاوره
مشاور مدیریت پس از جمع‌آوری اطلاعات، با نگاهی انتقادی و منطقی ، به تدوین برنامه‌ریزی استراتژیک سازمان خواهد پرداخت ( در حوزه‌هایی نظیر بازاریابی ، فروش ، تبلیغات ، … ).
برنامه استراتژیک باید به وضوح مأموریت‌ها و اهداف سازمان را در بخش‌های گوناگون سازمان شناسایی نموده و نحوه اندازه‌گیری موفقیت‌ها را نیز معین سازد ( شاخص‌های عملکردی ) .
در مرحله اجرا نیز ، مشاور نقش تسهیل گر یا ناظر را ایفا خواهد نمود.به این معنا که مشاور به عنوان یک ناظر کیفی بر اجرای صحیح برنامه‌ها نظارت خواهد نمود، تا سازمان به بهترین عملکرد دست یابد.
گاه مشاور با برگزاری کارگاه آموزشی یک روزه سعی می‌نماید، نیروهای مجموعه را نیز در خصوص حوزه مشاوره، آموزش دهد. در برخی موارد، گاه ممکن است ، سازمان نیاز به برنامه‌ریزی چند مرحله‌ای داشته باشد که ممکن است چندین ماه یا حتی چندین سال طول بکشد. طیف گسترده‌ای از شرکت‌های مشاوره وجود دارد – از شرکت‌های بزرگ بین‌المللی مانند McKinsey یا Interbrand تا شرکت‌های کوچک‌تر محلی ، که هر کدام با ارائه خدمات منحصربه‌فرد خود ، فعالیت می‌نمایند.
عضی از شرکت‌ها دارای بازار هدف خاص هستند، درحالی‌که برخی خدمات را به هر سازمانی از هر اندازه‌ای ارائه می‌دهند.
مشخصات اعضای یک تیم مشاوره مدیریت :
دانش :
تسلط علمی کافی بر حوزه تحت مشاوره داشته باشد
تجربه عملی :
باید تجربه عملی داشته باشد ( صرفا مدرس یا سخنران نباشد ) :
از حرف تا عمل راه بسیار است. سخنران‌های بسیاری هستند که در دنیای مشاوره اصلا موفق نبودند.
مشاور باید کار عملی انجام داده باشد تا بتواند دغدغه‌های مدیران آن سازمان را واقعا درک نماید.
مهارت :
آگاهی از نحوه انجام یک کار با بالاترین اثربخشی در پیاده‌سازی دانش و تبدیل آن به تجربه عملی.
شرکت‌های مشاوره‌ای بزرگ‌تر به شما این امکان را می‌دهند تا مشکلات پیچیده‌ای را در مدت زمان کمتری حل نمایید.
کارفرما برای انتخاب یک شرکت مشاوره باید به این نکته توجه نماید که آیا شرکت مشاوره مدیریت مدنظر دارای ارزش‌هایی همسو باارزش‌های همسو و هماهنگ با وی میباشد یا خیر.
مشاوره مدیریت – آموزش مدیریت
ارائه خدمات مشاوره از سوی تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT تحت لیسانس گروه مشاوران مدیریت کالیفرنیا آمریکا باهدف ارائه و توسعه خدمات مديريت.
اين تیم به روش‌های زير درزمینهٔ خدمات مشاوره مديريت فعاليت مي‌كند :
-
انجام پروژه‌های مديريتی سازمان‌ها و مؤسسات دولتی و خصوصی
-
طراحی و اجرای سيستم‌های اطلاعات و برنامه‌ریزی
-
برنامه‌ريزی استراتژیک ( برنامه‌ريزی بلندمدت )
-
سازمان‌دهی
-
هدایت و رهبری
-
کنترل
-
تصميم‌گيری
-
مشاوره در خصوص انتخاب بهترین محصولات نرم‌افزاری پشتيبان مديريت و سازمان
-
آموزش مفاهیم و موضوعات مديريت
خدمات مشاوره مدیریت میتواند شامل موارد زیر باشد :
-
مدیریت بازاریابی
-
مدیریت فروش
-
مدیریت برند
-
مدیریت منابع انسانی
-
مدیریت ریسک
-
مدیریت خلاقیت و نوآوری
-
مدیریت تبلیغات
-
مدیریت استراتژیک
-
مدیریت مالی
هریک از عنوان فوق دارای زیر مجموعه ایست که میتواند به تنهایی شامل فرایند ارائه مشاوره باشد.
برگزاری انواع کارگاه‌های آموزش مدیریت :
-
مدیریت انگيزشی
-
مدیریت تغییر
-
مدیریت زمان
-
مدیریت بازاریابی
-
آموزش فروش
-
مدیریت ریسک
-
مهندسي مجدد در سازمان BPR
-
رهبری سازمان
-
مدیریت برند
-
اصول و فنون مذاکره
-
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
-
برنامه‌ریزی استراتژیک
-
تعیین و ارزیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI
- …
به عنوان مثال در حوزه برندینگ
تیم مشاوران مدیریت ایران، تنها مشاور در حوزه مشاوره مدیریت برند در ایران است که بر اساس استانداردهای شرکت معظم اینتربرند ، عملیات برندینگ را اجرا می‌نماید.
استانداری که هرساله دچار دگرگونی‌هایی میگردد.
ما با توجه به نمایندگی انحصاری این تیم از گروه CMCG آمریکا و تجربیات بین‌المللی مشاوران این تیم ، میتواند از تغییرات جهانی در حوزه برندینگ آگاهی پیدا نماییم.
از جدیدترین پروژه‌های صورت گرفته به روش اینتربرند در دنیا در حوزه مدیریت برند و برندینگ، می‌توان به عملیات برندینگ برای مدل BMW-2012 و نیز برندینگ المپیک لندن اشاره نمود.
شایان ذکر است که برخی از فرایندهای به کار گرفته‌شده در عملیات برندینگ شرکت اینتربرند مختص این شرکت بوده و در هیچ کالج و دوره آموزشی تدریس نمی‌شود و حق استفاده از آن ثبت و تنها متعلق به خود این شرکت است.