شاخص کلیدی عملکردی KPI شاخص نتیجه‌ای KRI عملکردی PI

شاخص کلیدی عملکردی ، شاخص نتیجه‌ای ، شاخص عملکردی (KRI , KPI , PI)

سنجه های عملکرد

Performance Indicator

شاخص عملکرد KRI , KPI , PI

امروزه بسیاری از شركت‌ها با شاخص‌های نادرست كار‌‌می‌نمایند، و بسیاری نیز به اشتباه این شاخص‌ها را شاخص‌های کلیدی عملکرد نام گذاری نموده‌اند.

سازمان‌های اندکی را خواهید یافت که از شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسب و صحیح استفاده ‌نمایند .

علت این است‌كه تعداد اندکی از سازمان‌ها ،رهبران تجاری، نویسندگان، مشاوران توانسته اند مفهوم واقعی شاخص های کلیدی عملکرد را به‌درستی درک‌ نمایند.

شاخص عملکرد ( سنجه های عملکردی ) ، به 3 دسته زیر تقسیم می‌گردند :

1. شاخص‌ نتیجه‌ای کلیدی (Key Result Indicators (KRIs : به شما می گوید كه عملکرد شما، در یک منظر خاص چگونه بوده‌است.
2. شاخص‌ عملکردی (Performance Indicators (PIs : به شما می‌گویدكه چه کاری را بایستی به‌انجام رسانید.
3. شاخص‌ کلیدی عملکرد (Key Performance Indicators (KPIs : به شما می‌گوید كه چه کارهایی را بایستی انجام داده تا كارایی سازمان را به‌ صورت چشم‌گیری افزایش دهید.

شاخص ها به صورت پوست پیاز بر روی هم قرار گرفته اند:

شاخص عملکرد