اخبار مدیریت و تجارت

مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی SCRM Social CRM

CRM اجتماعی یا مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی ادغام کانال های رسانه های اجتماعی در پلتفرم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. پلتفرم‌های CRM به طور فزاینده‌ای از رسانه‌های اجتماعی در کنار کانال‌های سنتی پشتیبانی می‌کنند تا مشتریان بتوانند از طریق کانال‌های دلخواه خود با کسب‌وکارها تعامل داشته باشند. این به معنای خدمات بهتر به مشتری و بینش بازاریابی بیشتر است که از داده های رسانه های اجتماعی مشتری جمع آوری شده است.

دوقلو دیجیتال Digital Twin (دیجی تویین) چیست

دیجی تویین , دیجیتال تویین , تویین دوقلو , تویین دیجیتال , دوقلوهای دیجیتال , همزاد دیجیتال تولید حتی ساده ترین محصول نیازمند تخصص در مواد، تجهیزات، عملیات و جریان فرآیند است. و وابستگی‌های متقابل این عناصر باعث می‌شود که «درست کردن آن در اولین بار» هنگام راه‌اندازی یک خط تولید جدید یا اصلاح فرآیند […]

اجزای ارزش ویژه برند Brand Equity دیوید آکر

اجزای ارزش ویژه برند چیست ؟ چرا مهم هستند و چگونه آن را خلق نماییم ؟ ارزش ویژه برند یکی از آن مفاهیمی است که بسیار مورد استفاده قرار می گیرد، اما همیشه قابل درک نیست. هیچ شکی در ارزش یک برند قوی وجود ندارد. برندهای قوی به طور مداوم از برندهای ضعیف تر در […]

blockchain-NFT تشریح راهنمایی ان اف تی بلاکچین

NFT ها (توکن های غیر قابل تعویض non-fungible tokens) ممکن است گیج کننده ترین کالا در حال حاضر در اینترنت باشند. در ابتدایی ترین حالت، NFT کد کامپیوتری است که نشان دهنده مالکیت اقلام دیجیتالی است. اما در واقع این به چه معناست؟ و چرا ارزش آنها ناگهان منفجر می شود؟ این مقاله راهنمای جامع […]

استراتژی مدیریت داده CRM

مدیریت داده ها در CRM مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM ها به طور فزاینده ای به ابزاری محوری برای بانکداری، خرده فروشی، مخابرات، بیمه و هر بخش مبتنی بر داده تبدیل می شوند. با این حال، آیا متوجه شده اید که یک CRM فقط می تواند به اندازه داده هایی که در خود […]

۱۰۰ برند برتر و ارزشمند جهان در سال 2022 از سوی اینتربرند اعلام شد

۱۰۰ برند با ارزش و برتر جهان در سال 2022 شرکت مشاوره مدیریت اینتربرند Interbrand مانند سالهای قبل ، به عنوان شرکت صاحب‌نظر در عرصه تعریف استانداردهای برندسازی و همچنین ارائه‌دهنده یک استاندارد ارزش گذاری برند در جهان، لیست ۱۰۰ برند ارزشمند دنیا در طی سال ۲۰۲۲ را برای ۲۳مین سالی متوالی اعلام نمود. تیم مشاوران مدیریت طبق سنوات  ۲۰۱۳  ,  ۲۰۱۴  ,  ۲۰۱۵  ,  ۲۰۱۶ ,  ۲۰۱۷  , ۲۰۱۸ , ۲۰۱۹  و  ۲۰۲۰ و […]

شکست برنامه استراتژیک استراتژِی

دلایل شکست استراتژی استراتژی های تجاری اغلب شکست می خورند. مدیریت استراتژیک تحت فشار است. نتایج تحقیقات نشان داده است : حدود 60 تا 90 درصد از برنامه های استراتژیک هرگز به طور کامل اجرا نمیشوند. دلایل خروج از ریل بسیار متفاوت است، اما اعدام به طور مداوم مقصر است. در حالی که این می […]

انواع کمپین تبلیغاتی برندسازی بازاریابی

انواع کمپین بازاریابی همه ما می خواهیم کمپین های بازاریابی ما بیشترین تأثیر ممکن را داشته باشد و در بین مخاطبان هدف ما طنین انداز شود. با یک کمپین تبلیغاتی و بازاریابی منفرد که شامل کانال‌ها و انواع محتوا می‌شود، جلب علاقه مخاطبان اصلی نیاز به کار سنگین‌تری از تیم خلاق نسبت به قبل دارد. […]

چالش و راه حل برتر مدیریت موجودی انبار ( انبارداری)

مدیریت موجودی انبار Inventory Management (انبارداری) مدیریت موجودی انبار یکی از فرآیندهای کلیدی در یک شرکت تجارت الکترونیکی است که در آن به‌روزرسانی‌های موجودی محصولات باید به‌طور مکرر به‌روزرسانی شود تا یک جریان روان تحویل داده شود. به منظور دستیابی به مدیریت کارآمد موجودی، استفاده از آخرین فناوری ها یک راه حل عالی است. استفاده از […]

معنی SaaS ، PaaS ، IaaS خدمات ابری

خدمات ابری SaaS ، PaaS ، IaaS خدمات رایانش ابری و خدمات، کسب‌وکارها با افزایش محبوبیت رایانش ابری و خدمات، کسب‌وکارها در سراسر جهان از سرویس‌های سنتی سنتی که به آن تکیه کرده‌اند دور می‌شوند. خدمات مبتنی بر فضای ابری نحوه عملکرد کسب‌وکارها را تغییر داده است و به آن‌ها اجازه می‌دهد از زیرساخت‌های فناوری […]

Subscription Business Model

 مدل کسب و کار حق اشتراکی (سابسکرایب بیزینس) Subscription Business Model مدل کسب و کار حق اشتراکی زمانی است که مشتری به طور منظم هزینه ای را برای دسترسی به محصول یا خدمات شما پرداخت می کند. به شما امکان می دهد از گروهی از مشتریان وفادار درآمدهای مکرر کسب کنید. این مانند داشتن یک […]

Omnichannel marketing بازاریابی همه کاناله امنی چنل

امنی چنل مارکتینگ (امنی چنل مارکتینگ) Omnichannel Marketing چیست؟ استراتژی بازاریابی خرده فروشی Omnichannel Marketing چیست استراتژی خرده فروشی (امنی چنل مارکتینگ) Omnichannel یک رویکرد سازمانی بین کانالی (کراس چنل cross-channel) برای بازاریابی، فروش و خدمت به مشتری است که یک تجربه مشتری یکپارچه و منسجم را ایجاد می‌کند بدون توجه به اینکه مشتری شما […]

شکایت مشتری

انواع شکایت چیست و چگونه انها را بشناسیم . آستانه شکایت کجاست ؟ شکایت کجاست ؟ یکی از لذت های بزرگ من در زندگی، شنیدن دیگران است. به عنوان یک مشاور بازاریابی، مدت‌هاست که به مردم علاقه‌مند بوده‌ام – به آنچه که فکر می‌کنند، احساس می‌کنند و چگونه رفتار می‌کنند. من از تماشای حالات چهره […]

شکایات مشتریان در شبکه اجتماعی

پاسخ به شکایات مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی آیا برند شما سوالات و شکایات زیادی در رسانه های اجتماعی دریافت می کند؟ آیا ردیابی و نظارت بر همه شکایات وارد شده از طریق رسانه های رسانه های اجتماعی برای نمایندگان شما دشوار است؟ نگران نباشید ما شما را در مقاله راهنمایی میکنیم. مشتریان از […]

مدل رهبری موثر The Leadership

یک رهبر موثر ، نمونه و خوب باید چه الگوی رفتاری داشته باشد ؟ مدل پنج بعدی رهبری موثر – پنج الگوی رهبری برای تبدیل شدن به رهبری مثال زدنی و عالی و موثر Five Practices of Exemplary Leadership Model رهبری در مورد خصوصیات شخصیتی نیست. بلکه در مورد رفتار است – رهبری مجموعه ای قابل […]

فروش مستقیم به مصرف کننده (D2C یا DTC)

استراتژی خرده فروشی، فروش مستقیم به مصرف کننده (D2C یا DTC) فروش مستقیم به مصرف کننده (D2C یا DTC) فروش مستقیم به مصرف کننده D2C یا Direct2Consumer نوعی استراتژی خرده فروشی از کسب و کار به مصرف کننده (B2C) است که در آن یک کسب و کار محصولی را مستقیماً به مشتری می سازد، بازاریابی […]

معنی کلمه نیوز جکینگ چیست ؟ Newsjacking موج سواری خبری خبرربایی 

تاکتیک بحث برانگیز موج سواری خبری Newsjacking چیست؟ نیوز جکینگ خبری چیست و این عمل چه معنایی برای برند شما دارد؟ Newsjacking، اصطلاحی که توسط دیوید میرمن اسکات ابداع شده است، استراتژی برندینگ است که از بزرگترین اخبار روز استفاده می کند و نام تجاری شما را وارد گفتگو می کند. معنی کلمه نیوز جکینگ […]

گزینش محتوا - کانت کیوریشن Content Curation - تولید محتوا بر اساس گزینش

گزینش محتوا – کانت کیوریشن Content Curation – تولید محتوا بر اساس گزینش – بازاریابی محتوایی تولیدکنندگان محتوا در ایران، از روش گزینش محتوا برای ساخت یک متن استفاده مینمایند اما اسم کار خود تولید محتوا/خلق محتوا میگذارند. تعریف کانتنت کیوریشن چیست گزینش محتوا – کیوریشن محتوا Content Curation – فرآیند یافتن و جمع آوری محتوای […]