اخبار مدیریت و تجارت

خدمت به مشتری Customer Service

خدمت به مشتری Customer Service عنصر کلیدی در حفظ و جذب مشتری است، اما هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند که می‌تواند تمام عناصر مورد نیاز برای خدمت به مشتری در یک مقاله یا کتاب آورد. به تعداد آدم‌های روی کره زمین، روش برای جذب افراد و ارائه خدمات وجود دارد، اما باید به عوامل عمومی خدمت […]

تولید سلیقه گرا Customerization چیست ؟

تولید سلیقه گرا ( کاستومریزیشن Customerization ) تولید سلیقه گرا مفهومی جدید و متعلق به قرن حاضر است. این اصطلاح برای اولین بار به زبان فارسی ترجمه و  در خصوص آن به زبان فارسی در سایت تیم مشاوران مدیریت ایران توضیحاتی ارائه می‌گردد.  Customerization از ترکیب دو کلمه تشکیل شده است :  ( مشتری Customer )  و  ( […]

آموزش فروشندگی حرفه‌ای

خصوصیت فروشنده حرفه‌ای فروشندگی حرفه‌ای ، امری ضروری و مایه حیات هر شرکتی است که از طریق فروش و فروشندگی ، کسب درامد می‌نماید. فروشندگی حرفه‌ای موجب موفقیت شرکت خواهد شد، اگر فروشندگان سازمان نه فقط در حرف بلکه در عمل نیز حرفه‌ای باشند. اما چگونه باید عمل یک فروشنده را مورد قضاوت قرارداد ؟ […]

افزایش تقاضا فروش کالا خدمات

افزایش تقاضا تلاشی برای افزایش قیمت و تقویت برند است. الماس را در نظر بگیرید که  از کربن به وجود آمده و بسیار کوچک است اما هر فردی علاقه به این جسم کوچک و فریبنده دارد و صرف‌نظر از قیمت بالا، تقاضای برای آن بسیار زیاد است. یکی از دلایل ارزشمندی الماس، محدود بدون منابع و […]

چه تعداد فروشنده ؟ یک مدیر فروش توانایی مدیریت چه تعداد فروشنده را دارد

چه تعداد فروشنده ؟ چه تعداد فروشنده مورد نیاز است  ؟ این سوال اساسی اغلب مدیران سازمان‌هایی که در حال تشکیل تیم فروش هستند و یا تیم فروش کنونی آنها از کارایی و اثربخشی لازم را برخوردار نیست . سوال :  یک مدیر فروش توانایی مدیریت چه تعداد فروشنده را دارد ؟ پاسخ :  “بستگی […]

ارزیابی اثربخشی تبلیغات Advertising Effectiveness Analysis

ارزیابی اثربخشی تبلیغات ، زمانی مهم است که بدانیم ، تبلیغات هزینه  نیست. تبلیغات زمانی هزینه است و نه سرمایه‌گذاری که تبلیغات بدون برنامه‌ مدون و ارزیابی اجرا گردد. روش ارزیابی اثربخشی تبلیغات  کمپین تبلیغاتی بر مخاطبین برند در یک منطقه جغرافیایی خاص، یکی از مهم‌ترین سوالاتی است که اغلب مدیران عالی ، مدیران بازاریابی و […]

شارکتینگ Sharketing مارکتینگ Marketing بازاریابی کوسه‌ای

شارکتینگ Sharketing شارکتینگ Sharketing تشکیل‌شده است از شارک Shark ( کوسه ) + مارکتینگ Marketing ( بازاریابی ) شارکتینگ یکی از این اصطلاحات است که در دیکشنری بازاریابی وجود ندارد. بازاریابی تاکنون اصطلاحات بسیاری به خود دیده است.اصطلاحاتی که گاه عجیب ولی کاربردی هستند. در کل به الگوبرداری از اخلاق و رفتار یک کوسه به عنوان […]

context marketing بازاریابی مفهوم

بازاریابی مفهوم Context Marketing بازاریابی مفهوم  –  بازاریابی مفهومی  Contextual Marketing – را پیشتر برای اولین بار  معرفی نمودیم ( در آن زمان تنها ۵ سایت به زبان انگلیسی در این مورد توضیحاتی ارائه نموده بودند ) هر زمان که این مفهوم را دوباره در گوگل سرچ نمودم ، گرایش روزافزون به آن پدیدار می‌گردد. […]

رتبه بندی برندهای برتر 2016 شرکت interbrand

۱۰۰ برند برتر ۲۰۱۶ جهان شرکت مشاوره مدیریت اینتربرند Interbrand به عنوان صاحب نظر در عرصه تعریف استانداردهای برندسازی و همچنین ارائه دهنده یک استاندارد ارزش گذاری برند در جهان،  لیست ۱۰۰ برند ارزشمند دنیا در طی سال ۲۰۱۶ را برای ۱۷امین سالی متوالی اعلام نمود. تیم مشاوران مدیریت طبق سنوات (  ۲۰۱۳ , ۲۰۱۴ , ۲۰۱۵ ) این اطلاعات برای شما مهیا نموده است. (  ۱۰۰ برند […]

آموزش افزایش فروش

افزایش فروش افزایش فروش چگونه امکان پذیر است ؟ یا چگونه فروش را سریع افزایش دهیم ؟ اینها دو سوال تکراری مدیران فروش سازمان‌هاست. اگر شما  فروشنده‌اید یا با عملیات فروش سروکار دارید، به این سوال پاسخ دهید : آیا می‌شود در عرض یک هفته با افزایش فروش سازمان با افزایش میزان پورسانت فروش خود روبرو […]

برند والد زیر برند Parent Brand Sub-Brand

 برند والد همان‌طور که در یک خانواده بین والدین و فرزندان رابطه‌ای خاص وجود دارد. بین برند والد Parent Brand و زیر برند ( برند زیرمجموعه ) Sub-Brand نیز چنین رابطه‌ای برقرار است. از دیدگاه معماری برند ، برند والد را برند شرکتی Corporate Brand میگویند که مستقیما اشاره به برند شرکت مادر تخصصی ( شرکت هلدینگ ) […]

مصاحبه استخدام مصاحبه شغلی

راه کارهای موفقیت در مصاحبه استخدام  ( مصاحبه شغلی )  برخی از افراد، هرچند که از کار خود ناراضی هستند اما به راحتی نمی‌توانند کار خود را تغییر دهند ، زیرا که هنگامی که بحث کار و استخدام پیش می‌آید ، اغلب به یاد روز اولی که برای مصاحبه استخدام ( مصاحبه شغلی ) رفته […]

وفاداری مشتری برند Cult کالت

کالت برند Cult Brand چیست ؟ کالت برند یکی از انواع برند است و آرزوی هر مدیر بازاریابی یا مدیریت برند ، داشتن یک برند فرقه ( برند کیش ) Cult Brand است، زیرا که مشتریان این نوع برند دارای بالاترین سطح وفاداری به برند هستند. در ادامه سعی خواهم نمود که به ساده‌ترین شیوه، به بیان هفت […]

اشتباه فروشنده sales-rep Mistakes

اشتباه فروشنده اشتباه فروشنده یکی از مهمترین معضلات واحد فروش است. نتیجه تحقیقات نشان داده که ۵۳% از مشتریان، تا پیش از پایان فرایند فروش ، فکر و عقیده‌شان در خصوص برند ، محصولات و خدمات شرکت، شکل‌گرفته است. واقعیت این است که مشتری‌بالقوه Prospect همواره به دنبال کوچک‌ترین بهانه برای صرف‌نظر نمودن از محصولات یا […]

بیانیه جایگاه یابی برند Brand Positioning جایگاه برند

جایگاه یابی برند چیست ؟ جایگاه یابی برند ( جایگاه سازی یا موضع یابی برند ) Brand Positioning عبارت است از یک سیستم سازمان‌یافته برای یافتن پنجره‌ای به ذهن مشتری . این تعریف بر این مفهوم استوار شده که ارتباط تنها می‌تواند در زمان و شرایط مناسب رخ دهد. حتی اگر شرکت برای ساختن جایگاه خود در ذهن مشتری فعالیت‌های آینده‌نگرانه ننماید، […]

برندسازی شخصی برندینگ فردی مد فشن

برندسازی شخصی صنعت مد و فشن برندسازی شخصی صنعت مد و فشن به دنبال ایجاد یک هویت و شخصی در دنیای مد و فشن برای فرد است . برند شما ، کالای شماست و ما به شما خواهیم گفت که آن را چگونه بفروشید. امروزه چهره ( مغز متفکر ) پنهان پشت هر محصولی که ارائه […]

داستان برند brand story

داستان برند = ارتباط مستمر +  توان ایجاد انگیزه + قدرت الهام بخشی +  جهت‌دهی به افکار داستان برند حقیقت وجودی یک برند است. در دنیای بازاریابی ، داستان‌های مرتبط با برندها، موضوعات جذابی هستند زیرا در خصوص جلب‌توجه، ایجاد ماندگاری در ذهن، تغییر عقاید افراد ، سوق فعالیت‌های اجتماعی به سمت و سوی دلخواه ، ایجاد […]

استراتژی بازاریابی محتوا content marketing

بازاریابی محتوا مدیران ارشد از بازاریابی محتوا چه می‌خواهند بدانند اندازه گیری اثر استراتژی بازاریابی محتوا بر کسب و کار هرم بازاریابی محتوا بازاریابی محتوا Content Marketing ، یکی از انواع بازاریابی است که در آن سازمان، به‌ منظور جذب و حفظ مخاطبان ، محتوایی متناسب با نیاز مخاطبان خود و ارزشمند به صورتی مستمر ایجاد و […]

اصول فنون مذاکره فروش

مذاکره فروش مذاکره فروش یا کلا بحث مذاکره چیز عجیبی نیست. ما در طول روز، همواره در حال مذاکره هستیم. مذاکره با خانواده، دوستان، همکاران و حتی مذاکره با خود. مذاکره کلید قفل ارتباط است. تمام فعالیتهای ارتباطی ما در محیط کار به نوبه خود یک مذاکره است. مذاکره برای استخدام، دریافت پاداش، دریافت وام، […]

تماس با ما از طریق واتس آپ